تحكم في SAP BusinessObjects Roadmaps
توافق خبرة دعم البرامج مع خارطة الطريق الفريدة التي قمت بوضعها
تجنب التقيد بخريطة طريق المورّد وتوقف عن الدفع مقابل الترقيات غير المرغوب فيها. بدلًا من ذلك، يمكنك توفير الكثير مع Rimini Support™ لبرامج SAP BusinessObjects، ووضع خارطة طريق تكنولوجيا معلومات تتوافق مع أولويات العمل لديك، وتمويل مبادرات الابتكار في حدود ميزانيتك الحالية. سندعم إصدار Business Objects لديك بشكل كامل – بما في ذلك التخصيصات وجميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية – لأكثر من 15 عامًا اعتبارًا من وقت بدء استخدام خدماتنا، دون الحاجة إلى ترقيات باهظة الثمن.
يتولى مهندسو الدعم الأساسي الذين تزيد خبرتهم عن 20 عامًا في المتوسط قيادة دعمنا العالمي على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع في أي وقت من العام. وبينما نضمن زمن استجابة قدره 10 دقائق لمشكلات P1 الهامة، فإن متوسط وقت الاستجابة للمشكلات ذات الأولوية العالية والمتوسطة أقل من 90 ثانية.
يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة التي نقدمها على:
- تحقيق أهدافك الاستراتيجية والتشغيلية والمالية
- توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم SAP Business Objects الحالية
- الحصول على قيمة أكبر من استثماراتك التكنولوجية
- تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي
الخدمات المدارة التي تعمل على تحسين الكفاءة وتمكين الابتكار
بفضل Rimini Manage™ الخاص بـ SAP، يمكننا تولي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات اليومية، والمساعدة على تقليل التعقيد، وتحسين الكفاءة التشغيلية. لدينا خبرة متعمقة في دعم التطبيقات المعقدة مثل SAP BusinessObjects، لذلك وفر مجهودات فريق تكنولوجيا المعلومات لديك للمشروعات ذات القيمة الأعلى، ودعنا نتولى إدارة بيئتك الحالية وتحسينها.
تشمل مزايا برنامج Rimini Manage™ لبرامج SAP ما يلي:
- شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسي برمجيات رفيعي المستوى.
- خبرة تعطي الأولوية للإنسان قائمة على رؤية خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
- حل سريع للحوادث وتقليل تراكم مهام المشاريع.
- تحليل الأسباب الرئيسية لمنع تكرار وقوع الحادث.
- نموذج ticket غير محدود من كتالوج خدمات كبير.
- المرونة لملء فجوات مهارات تكنولوجيا المعلومات لديك بسلاسة
- فواتير يمكن توقع قيمتها.
فوائد الشراكة مع Rimini Street
تعزيز أولويات العمل الإستراتيجية
يتيح دعم البرامج في شركة Rimini Street للعملاء إمكانية إعادة توجيه ما حققوه من وفورات في الدعم والموارد نحو الأولويات التي تتفرد بها أعمالهم، سواء لدعم العمليات الحالية أو لتسريع وتيرة أعمال تنمية جديدة. يتضمن ذلك الاستفادة من أحدث التقنيات الرائدة في المجال، بما يتجاوز مخطط عمل المورد، والنموذج السحابي المفضل لدى صاحب العمل.
أبرز العملاء
BusinessObjects Platform
- BusinessObjects Analysis for OLAP
- BusinessObjects Dashboards (Xcelsius سابقًا)
- BusinessObjects Explorer
- BusinessObjects Web Intelligence
- SAP Crystal Reports
إدارة أداء المؤسسة (EPM)
- تخطيط الأعمال وإدماجها
- الحوكمة والمخاطر والامتثال
- التخطيط ووضع الموازنة والتنبؤ
- الربحية وإدارة التكاليف
- إدارة الإستراتيجية
لماذا شركة Rimini Street
يوفر دعم Rimini Street لتطبيقات SAP BusinessObjects جميع ميزات مقدم خدمةٍ واحد، إلى جانب خدمات الدعم المتكاملة لقواعد البيانات والتطبيقات.
نموذج أفضل
على خلاف عروض الدعم الأخرى، تشمل خدمات دعم Rimini Street قواعد البيانات والتطبيقات من عدة مورّدين، مما يجعلها مصدرًا موحدًا لصيانة برامج المؤسسات لإجراء عمليات النشر ذات الأهمية البالغة للأعمال. فيما تتيح الخدمات الإضافية وإدارة قواعد البيانات وعروض الأمان إمكانية التوسع عند الحاجة والاستفادة من موارد الخبراء متى دعت الحاجة إليها.
أشخاص أفضل
تقدم شركة Rimini Street موارد من الخبراء المتخصصين في فهم بيئات العمل واحتياجات الأمان في SAP BusinessObjects، إلى جانب التفاعل مع قواعد البيانات والتطبيقات الأخرى، لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة.
نتائج أفضل
وفّر 50% على الفور من الرسوم السنوية لدعم البرامج، واحصل على قيمة إضافية تشمل الخدمات الاستشارية للتخطيط الإستراتيجي للتطبيقات ودعم التشغيل التفاعلي.
مقارنة القيمة
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
خدمات الدعم |
||
تصحيحات المستودعات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 15 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم التخصيص |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
موارد إضافية
“مع التحول إلى شركة Rimini Street، تمكنا على الفور من تحقيق توفير في رسوم الدعم السنوية. حيث تساعدنا الشركة على تحسين أوجه إنفاقنا على الصيانة، مما يتيح لنا الفرصة للتركيز على برامج أكثر ابتكارًا تساعد في تنمية أعمالنا التجارية في المستقبل.”
لنبدأ محادثة
كيف يستطيع Rimini Support الخاص بـ SAP BusinessObjects مساعدتك على تحقيق أهدافك؟
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
تحويل شكل الدعم لتطبيقات SAP BusinessObjects.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.