تعظيم قيمة الاستثمارات في قاعدة بيانات SAP HANA
دعم برمجي لـ SAP HANA لتعزيز أداء قاعدة البيانات وعائد الاستثمار
قم بتحسين توفر قاعدة البيانات والأداء وعائد الاستثمار والأمان باستخدام Rimini Support™ المخصص لقاعدة بيانات SAP HANA. سندعم قواعد بيانات SAP HANA الخاصة بك بشكل كامل لمدة تزيد عن 15 عامًا إضافية اعتبارًا من الوقت الذي بدأت فيه استخدام خدماتنا، وذلك من دون ترقيات باهظة الثمن، مع توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم قاعدة بيانات SAP HANA الحالية، لمساعدتك على تمويل مبادرات الابتكار الناتجة عن ميزانية تكنولوجيا المعلومات الحالية.
يتولى مهندسو الدعم الأساسي، الذين تزيد خبرتهم عن 20 عامًا في المتوسط، قيادة دعم عالمي متواصل يتوفر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على مدار العام. مع دعم Rimini، يمكنك الاستفادة من الدعم المتكامل لجميع قواعد البيانات والتطبيقات من شريك واحد مجرب. ويبلغ متوسط وقت الاستجابة للمشكلات ذات الأولوية العالية والمتوسطة أقل من 90 ثانية.
نحن نتجاوز دعم الكسر / الإصلاح التقليدي ونقدم:
- دعم متقدم لكل من قواعد البيانات التجارية والمفتوحة المصدر، في أماكن العمل أو في السحابة
- دعم مرن لأي عدد من الخوادم ، من واحد إلى آلاف
- دعم قابل للتطوير لأي متطلبات لتخزين البيانات، بدءًا من الحجم الصغير وحتى 700 تيرابايت
- دعم الأداء
- دعم التكوين
الخدمات المُدارة لـ SAP HANA والتي يمكنها تبسيط العمليات وسد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات
مع Rimini Manage™ لبرامج SAP، يمكنك إطلاق فريق تكنولوجيا المعلومات لديك للعمل على مبادرات استراتيجية، بينما نتولى نحن إدارة قواعد بياناتك. يتفهم مهندسو قواعد البيانات الخبراء لدينا تفاعلات قاعدة بيانات SAP HANA مع تطبيقات SAP – ومع تطبيقات المورّدين الآخرين – حتى نتمكن من إتاحة الخدمات بشكل محسّن وتقديم تجربة إدارة قواعد بيانات استثنائية وسريعة الاستجابة.
يمكن أن تساعدك خدماتنا المُدارة لقاعدة البيانات على تجنب الترقيات المكلفة، وسد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات، وتبسيط العمليات، وحل مشكلات التشغيل المتبادل وتحسين بيئات قاعدة بياناتك، بداية من إصدارات قاعدة بيانات SAP HANA المكتملة حتى المصادر المفتوحة.
تشمل خدمات Rimini Manage™ ما يلي:
- إدارة قواعد البيانات
- أمان قاعدة البيانات
- دعم البنية التحتية لقاعدة البيانات
- بنية قاعدة البيانات
- تشخيص المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- إدارة الحوادث
- المساعدة على التعافي من الكوارث
مكونات قاعدة بيانات SAP HANA التي ندعمها
ندعم قاعدة بيانات HANA بالتزامن مع دعم تطبيقات SAP Business Suite وSAP Business Warehouse والنظام الأساسي SAP BusinessObjects Business Intelligence. كما نقدم الدعم لقاعدة بيانات SAP HANA كخدمة مستقلة.
يشمل نطاق Rimini Support™ لقاعدة بيانات SAP HANA جميع حزم دعم (SPS) قاعدة بيانات HANA ومراجعاتها. كما ندعم مكونات قاعدة بيانات SAP HANA بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
أداء عمليات أفضل
وجود المهندسون في الخطوط الأمامية يعني ألا يقع على العملاء عبء المسؤولية عن الإصلاحات المطلوبة أو التأخر في طلبات قاعدة بيانات SAP HANA. إن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الرائدة في المجال والتي تضمن أن يكون زمن الاستجابة 10 دقيقة أو أقل تعني أن تتم معالجة المشكلات ذات الأولوية القصوى بسرعة وبعناية فائقتين.
أشخاص أفضل
تستفيد شركة Rimini Street من وجود مهندسي الدعم الرئيسيين المتمتعين بخبرة تزيد في المتوسط عن 15 من سنوات عملوا فيها بشكلٍ وثيق مع قواعد بيانات SAP HANA وتطبيقات SAP. ويوجد الفريق ذو الخبرة العالية في الخط الأمامي لخدمة العملاء بما يحقق الاستفادة من سنوات المعرفة لديهم في حل المشكلات والتوقع الاستباقي للاحتياجات.
نتائج أفضل
ومن شأن توفير الوقت والموارد لفرق عمل تكنولوجيا المعلومات أن يعينهم على إيلاء الاهتمام الكافي بالمشروعات الإستراتيجية ذات الأولوية، مطمئنين إلى أن قاعدة بيانات SAP HANA يتكفل بها مهندسون ذوو خبرة.
أبرز العملاء
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم الموردين |
|---|---|---|
خدمات الدعم |
||
تصحيحات المستودعات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 15 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
الحلول الإضافية لقواعد البيانات
أمان قاعدة البيانات المتقدم
خدمات إدارة قاعدة البيانات
“كان القرار بالانتقال إلى Rimini Street قرارًا سهلًا بالنسبة لنا، أو بعبارة أخرى خطوة كبيرة بقليل من الجهد.”
موارد إضافية
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
لنبدأ محادثة
كيف يمكن أن يساعدك Rimini Support الخاص بقاعدة بيانات SAP HANA على تحقيق أهدافك؟
بمقدورك زيادة قيمة قواعد بيانات SAP HANA.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.