تعد برامج المؤسسة وأنظمة قواعد البيانات أمرًا بالغ الأهمية للعمليات التجارية المستمرة. وعندما تسوء الأمور أو تحتاج المؤسسات إلى مشورة فنية أو وظيفية، فمن الضروري أن يتوفر شريك موثوق به ومؤهل لدعم منتجات البرامج من أجل حل مشكلات دعم تكنولوجيا المعلومات والإجابة على الأسئلة سريعًا. صُممت Rimini Street من أجل الدعم®. وهذه هي مهمتنا.
تقدم حلول الدعم الموحدة والمُقدمة من شركة Rimini Street خدمات مخصصة وشاملة تستفيد من نموذج دعم شامل بغرض المساعدة في تحقيق نتائج الأعمال. احصل على المزيد من مزود خدمات دعم منتجات برامج المؤسسة.
احصل على دعم شامل مع شركة Rimini Street. سواء كان الأمر يتعلق بحل مشكلة أو جعل التطبيقات تعمل مع عناصر أخرى من حزمة التكنولوجيا أو ضبط الأداء أو الامتثال التنظيمي، فإن خدمات دعم منتجات البرامج المُقدمة من شركة Rimini Street متاحة لذلك. وتعمل تطبيقات دعم الذكاء الاصطناعي (AI) المملوكة لشركة Rimini Street على تقليل أوقات حل مشكلات البرامج بمعدل يصل إلى 23٪ لإعادة الأنظمة إلى وضعها الطبيعي بشكل أسرع من أي وقت مضى.
ومع وجود المئات من مهندسي الدعم ذوي الخبرة العالية في جميع أنحاء العالم، يكون العملاء في أيدٍ أمينة عندما يواجهون مشكلة أو يطرحون سؤالاً. بمجرد بدء المستخدمين لحالة الدعم، تعمل شركة Rimini Street على تقديمها وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة ذات شبكة الاتصالات الصارمة لإبقاء العملاء على اطلاع طوال الوقت.
عندما تكون أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وقواعد البيانات مستقرة وتعمل بكفاءة فلن يكون هناك أيّ سبب لتعطلّها. ستدعم شركة Rimini Street الإصدارات الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل بحيث يتمكّن جميع العملاء من زيادة العمر الافتراضي والاستفادة من هذه الاستثمارات وإعادة توجيه الأموال لخدمة المبادرات الإستراتيجية. لا يلزم إجراء المزيد من التحديثات أو الترقيات أو عمليات الترحيل للحفاظ على الدعم الكامل.
من المحتمل أن تدفع المنظمات التي تستخدم الصيانة والدعم من جانب مورّدي البرامج الكثير وبالمقابل تحصل على القليل. وتكون عادة خدمات Rimini Support™ أكثر شمولًا واستجابة مقارنة بما يقدمه مورّد البرامج. بالإضافة إلى ذلك، فإن التوفير الكبير في التكلفة والوقت يعمل على إتاحة الميزانية والموارد لخدمة الابتكارات القائمة على الأعمال.
|
|
شركة Rimini Street |
مورّد البرامج |
|---|---|---|
خدمات الدعم من Rimini |
||
تصحيحات التطبيقات والمستودعات والتوثيق |
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
يتم تعيين مهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 15 من سنوات الخبرة |
|
|
إدارة الحسابات العالمية |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم التخصيص/المكون الإضافي |
|
|
الدعم المدمج للأداء |
|
|
دعم التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل فنية ووظيفية وتطبيقية |
|
|
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
الخدمات الاستشارية حول التكنولوجيا المتقدمة |
|
|
التأثير على الموارد |
||
تقليل تكاليف التشغيل بشكل كبير (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]
What could you do with 50% of your ERP support fees back in the budget? Many organizations struggle to liberate funds tied up in expensive ERP maintenance and support fees that deliver little to no value. As the competitive landscape grows, organizations can’t afford to just keep the lights on. IT leaders need to find creative ways to create budgets that both fund operations and innovative technologies like AI, ML, and IoT. In this e-book, you’ll meet businesses that have reclaimed 50% or more of their ERP maintenance budgets with independent, third-party support with Rimini Street. Find out the innovative ways these enterprises have reinvested the savings into business solutions that drive innovation and differentiation.
الخدمات والتوفريات واملرونة اإلسرتاتيجية لتنفيذ خرائط طرق تكنولوجيا املعلومات القامئة عىل األعامل.
شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.
تعتبر شركة Rimini Street، Inc. (RMNI) هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات التابعة لجهات خارجية والخدمات الإستراتيجية للمؤسسات في جميع أنحاء العالم.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.
