Integre serviços gerenciados com suporte independente para Oracle Database
Com Rimini Manage™ para SAP, sua equipe de TI está livre para transformação digital, projetos em nuvem e entrega de valor aos negócios. Temos profundo conhecimento no suporte a softwares complexos, como aplicativos SAP, e podemos gerenciar e melhorar seu ambiente existente.
Ao assumir o gerenciamento diário dos serviços de TI, podemos ajudar a reduzir a complexidade, aumentar a eficiência operacional e oferecer todos os benefícios de contar com um único parceiro confiável para o suporte de software e serviços gerenciados.
Os benefícios do Rimini Manage™ for SAP incluem:
- uma rede global sempre disponível de engenheiros de software de nível sênior
- experiência que prioriza o ser humano, capacitada por insights e automação de serviços de IA
- resolução rápida de incidentes e atrasos reduzidos no projeto
- análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
- um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
- eliminar a pressão para preencher as lacunas de habilidades de TI
- faturamento previsível
Clientes em destaque
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
– Hubert Tsang, CIO
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho, Gerente de Operações de TI
Minha equipe aplaude a velocidade do suporte da Rimini Street. É tremendamente diferente do que experimentamos com o suporte da SAP.”
– Jerry Lee, Diretor de TI
Recursos Adicionais
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