Suporte de software ágil e liderado por engenheiros sênior

Evite atualizações indesejadas e financie a inovação para seu sistema ERP atual com as economias do Rimini Support™ for SAP ECC & Business Suite. Daremos total suporte à sua versão do SAP — incluindo customizações e todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias — por mais de 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós, sem necessidade de atualizar e sem necessidade de se preocupar com o fim do suporte principal do Business Suite 7 e do ECC 6 previsto para 2027 pela SAP.

Nosso suporte global follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. Podemos oferecer suporte ao seu software SAP no local, na nuvem ou durante uma migração para a nuvem. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atingir seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
  • economize até 90% dos seus custos atuais totais de suporte do SAP ECC e Business Suite
  • extraia maia valor dos seus investimentos em tecnologia
  • proteger proativamente seu ecossistema de software corporativo
  • seguir o seu próprio roadmap de TI: local, nuvem ou híbrido
800+

equipe de engenheiros em tempo integral em 21 países

Até
90%

economia nos custos totais de suporte

Menos de 
Menos de 2 minutos minutos

tempo médio de resposta para problemas P1 e P2

4,9/5.0

pontuação média de satisfação dos clientes

Serviços gerenciados que integram experiência humana e insights de IA

Com o Rimini Manage™ for SAP, podemos assumir o seu gerenciamento diário de serviços de TI, ajudar a reduzir a complexidade e melhorar a eficiência operacional. Temos um profundo conhecimento em aplicações complexas, como SAP ECC e Business Suite. Dessa maneira, podemos gerenciar e melhorar seu ambiente existente, liberando sua equipe de TI para projetos de inovação e nuvem de maior valor.

Os benefícios do Rimini Manage™ for SAP incluem:
  • uma rede global de engenheiros de software de nível sênior sempre disponível
  • experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
  • redução de backlogs nos projetos e resolução rápida de incidentes
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • eliminar a pressão para preencher as lacunas de habilidades de TI
  • faturamento previsível
Save up to 90% on your total current SAP Business Suite and ECC support costs with Rimini Support™.SAP ECC and Business Suite support costs. Review additional benefits and supported components today.

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Aumente a vida útil e o ROI do software

Redirecione o investimento do upgrade

Trace o seu caminho

Liberte-se das obrigações e restrições do fabricante

Inove em torno de seus sistemas existentes

Somos especialistas em interoperabilidade, segurança e criação de possibilidades

Atraia e envolva talentos de TI

Direcione sua equipe para projetos estratégicos e nós cuidamos do seu suporte de ERP

Componentes do SAP ECC e Business Suite que oferecemos suporte

Em seguida, implemente-os de acordo com o seu próprio cronograma, conforme as necessidades de negócios surgirem, livre das restrições do roadmap e cronograma de suporte do ECC and Business Suite da SAP.

ERP – Planejamento de recursos corporativos
CRM – Gestão de relacionamento com clientes
SRM – Gestão de relacionamento com fornecedores
SCM – Gestão de cadeia de suprimentos
PLM – Gestão de ciclo de vida de produto

A Rimini Street oferece suporte a uma ampla gama de aplicações, ferramentas e versões de produtos corporativos da SAP, incluindo: R/3, ECC 5 e 6, todas as versões do SAP Business Objects BI Suite, SAP Business Warehouse, incluindo versões alimentadas pelo banco de dados SAP HANA e muitas soluções de terceiros que ampliam a funcionalidade da aplicação SAP.

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“

Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”

– Hubert Tsang CIO
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Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”

– Jae-Hoon Jung líder do time de Information Strategy
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O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”

– Nicolas Forgues vice-presidente executivo e diretor de tecnologia
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Como o Rimini Support for SAP ECC & Business Suite pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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