Serviços gerenciados que integram experiência humana e insights de IA
Com o Rimini Manage™ for SAP, podemos assumir o seu gerenciamento diário de serviços de TI, ajudar a reduzir a complexidade e melhorar a eficiência operacional. Temos um profundo conhecimento em aplicações complexas, como SAP ECC e Business Suite. Dessa maneira, podemos gerenciar e melhorar seu ambiente existente, liberando sua equipe de TI para projetos de inovação e nuvem de maior valor.
Os benefícios do Rimini Manage™ for SAP incluem:
- uma rede global de engenheiros de software de nível sênior sempre disponível
- experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
- redução de backlogs nos projetos e resolução rápida de incidentes
- análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
- um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
- eliminar a pressão para preencher as lacunas de habilidades de TI
- faturamento previsível
Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street
Aumente a vida útil e o ROI do software
Trace o seu caminho
Inove em torno de seus sistemas existentes
Atraia e envolva talentos de TI
Clientes em destaque
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
– Hubert Tsang, CIO
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho, Gerente de Operações de TI
Minha equipe aplaude a velocidade do suporte da Rimini Street. É tremendamente diferente do que experimentamos com o suporte da SAP.”
– Jerry Lee, Diretor de TI
Recursos adicionais
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