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Services und Support für SAP

Globales fachwissen für die folgenden SAP-produkte:

SAP ECC/Business Suite SAP S/4HANA SAP BusinessObjects SAP HANA Database SAP ASE (Sybase) Database SAP cloud products

Maximieren sie Ihre SAP-investitionen mit Rimini Support™

Setzen Sie noch heute Ihre zukünftige SAP-Roadmap in Gang. Unabhängig davon, welches SAP-Produkt oder welches Release Sie verwenden – wir können es für mehr als 15 Jahre ohne Upgrades unterstützen. So haben Sie ausreichend Zeit und Flexibilität für die Planung einer langfristigen ERP-Strategie, die auf Ihre geschäftlichen Anforderungen abgestimmt ist.

Rimini Support™ für SAP sichert und unterstützt Ihre SAP-Software vollständig – einschließlich Anpassungen und aller Updates zu steuerlichen, rechtlichen oder behördlichen Bestimmungen – mit Einsparung von bis zu 90% Ihrer derzeitigen SAP-Support-Kosten, wodurch Sie mehr Budget für Innovationen in der IT haben.

Unser weltweiter, rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr verfügbarer Support wird von Primary Support Engineers geleitet, die im Durchschnitt mehr als 20 Jahre Erfahrung aufweisen und eine durchschnittliche Reaktionszeit von unter 90 Sekunden für kritische Probleme der Priorität 1 und 2 haben.

Vergleich mit SAP-support
Bis zu
90%

einsparungen bei den gesamten SAP-supportkosten

$7B

geschätzte kundeneinsparungen insgesamt seit 2005

Unter
2%nbsp; minuten

durchschnittliche reaktionszeit für probleme der priorität 1 und 2

4,9/5.0

durchschnittliche bewertung der kundenzufriedenheit

Integrieren sie managed services mit drittanbieter-support für SAP-software

Mit Rimini Manage™ für SAP hat Ihr IT-Team freie Kapazitäten für die digitale Transformation, Cloud-Projekte und die Realisierung von Mehrwert für das Unternehmen. Wir verfügen über umfassende Erfahrung bei der Unterstützung komplexer Software wie SAP-Anwendungen und können Ihre bestehende Umgebung verwalten und verbessern.

Wir übernehmen die tägliche Verwaltung Ihrer IT-Services und helfen Ihnen, die Komplexität zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. Dadurch profitieren Sie von allen Vorteilen eines einzigen vertrauenswürdigen Partners für Software-Support und Managed Services.

Zu den Vorteilen von Rimini Manage™ für SAP gehören:
  • ein ständig verfügbares globales Netzwerk von erfahrenen Software-Entwicklern
  • menschliche Kompetenz, unterstützt durch Erkenntnisse aus KI-Services und Automatisierung
  • schnelle Problemlösung und weniger Verzögerungen bei Projekten
  • ursachenanalyse zur Vermeidung erneuter Vorfälle
  • ein unbegrenztes Ticketmodell aus einem breiten Katalog von Services
  • flexibilität, um Personallücken in der IT nahtlos zu schließen
  • kalkulierbare Abrechnung
Verwandte Services

Rimini Consult™

Erhalten sie erstklassige professionelle services für SAP, einschließlich einer sicherheitsstrategie, einer Rimini Smart Path™-roadmap, erweiterung von personal und kompetenzen und maßgeschneiderten projekten.

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Rimini Consult™

Kunden im fokus

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Kunden im fokus
Kunden im fokus
„

Die zentralen Anwendungen laufen wie erwartet, was der IT-Abteilung Sicherheit gibt und ermöglicht, sich auf höherwertige strategische Ziele zu konzentrieren.”

– Walter Eckardt, Head of IT
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Kunden im fokus
Kunden im fokus
„

When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”

– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
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Kunden im fokus
Kunden im fokus
„

Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”

– Kevin Khoo, CIO
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The Council Of The City Of Sunderland
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IDG-Forschungsbericht: „Navigating the Future of ERP“
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SAP-Kunden stehen am Scheideweg: jetzt innovativ sein oder Vertrauen in S/4HANA setzen. Das Ende der Mainstream-Wartung für die ERP-Suite ECC6 von SAP ist für 2027* geplant. Und obwohl SAP offensichtlich versucht, seinen gesamten Kundenstamm auf die neue S/4HANA-Plattform zu verlagern, lassen sich viele Kunden nicht dazu drängen, nur weil SAP sagt, es sei an der Zeit. Laut einer neuen, weltweiten IDG-Umfrage planen 85 % der befragten SAP-Kunden, ihre vorhandenen SAP-Anwendungen trotz des bevorstehenden Einstellungsdatums der Mainstream-Wartung für ECC6 bis 2025 oder darüber hinaus zu nutzen. Die Umfrage ergab außerdem, dass diese SAP-Kunden zwar mit ihren aktuellen ERP-Umgebungen zufrieden sind, jedoch besorgt sind in Bezug auf Stagnation, da nur wenige Innovationen und Verbesserungen für diese Systeme von SAP bereitgestellt werden. Wie können SAP-Kunden also innovativ und wettbewerbsfähig sein und eine Stagnation vermeiden, ohne gleich auf S/4HANA zu migrieren? Der neue Market Pulse-Bericht von IDC „Navigating the Future of ERP“ geht dieser Frage auf den Grund und erläutert die Ergebnisse der weltweiten Umfrage. *Am 4. Februar 2020 verkündete SAP den Mainstream-Support für die SAP Business Suite 7 bis 2027 an.

Lesen Forschungsbericht
Sap-Kunden bringen Rimini Street zu S4HANA
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Sap-Kunden bringen Rimini Street zu S4HANA

IT-Organisationen stehen unter dem Druck, mit einer kostspieligen „Rip-and-Replace“ -Implementierung von S / 4HANA zu beginnen. Viele SAP-Kunden verschieben möglicherweise die Entscheidung für S / 4HANA, nachdem sie die frühe Fälligkeit, die Kosten und den begrenzten ROI bewertet haben, während andere S / 4HANA möglicherweise ablehnen, um andere moderne Cloud-Anwendungen zu bewerten. Andere setzen ihre Wetten und beginnen jetzt mit der Implementierung von S / 4HANA. Unabhängig davon, welchen Weg sie in Betracht ziehen, hilft Rimini Street Kunden dabei, ihre SAP-Strategie vor, während und nach der möglichen Implementierung von S / 4HANA zu definieren. Dieses eBook zeigt einige Beispiele dafür, wie Unternehmen wie Sie ihre aktuellen und zukünftigen ERP-Roadmaps mit Rimini Street optimieren.

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