SAP Sybase Support, Datenbankwartung

Außergewöhnlicher Service für SAP Sybase-Support

Verlängern Sie die Lebensdauer von SAP Sybase ohne Upgrades

IT-Verantwortliche, die stabile SAP Sybase-Umgebungen betreiben, müssen nicht zwangsläufig ihre begrenzten IT-Budgets für unnötige Upgrades ausgeben. Der Rimini Street-Support für SAP Sybase-Datenbanken ersetzt den traditionellen Herstellersupport und ermöglicht es Kunden, ihre aktuelle Datenbankversion mindestens 15 weitere Jahre zu nutzen, um die Gesamtbetriebskosten für SAP Sybase-Datenbanken zu senken. Kunden erhalten einen äußerst reaktionsschnellen Support für SAP Sybase durch ein Team von SAP Sybase-Support-Experten von Rimini Street, wodurch die Kosten gegenüber dem Support des Softwareherstellers deutlich sinken. Die Kunden können das Upgrade nach einem Zeitplan durchführen, der ihren Geschäftsanforderungen und ihrem Budget entspricht.

Umfassender Support aus einer Hand für SAP Sybase

Rimini Street unterstützt die folgenden SAP Sybase-Datenbanken: SAP ASE, SAP Advantage Server, SAP IQ und SAP SQL Anywhere (zusammen die ehemalige SAP Sybase-Gruppe von Datenbankprodukten). Unternehmen, die ihren jährlichen Anwendungssupport für SAP Sybase vom Hersteller auf Rimini Street umstellen, sparen genau wie Kunden, die Rimini Street für den Support ihrer Unternehmensanwendungssoftware nutzen, 50 % der jährlichen Support-Gebühren. Lizenzinhaber, die Rimini Street den kombinierten Support der SAP Sybase-Datenbank und der Unternehmensanwendungen von SAP anvertrauen, profitieren von einem integrierten Serviceangebot mit verstärkter Interoperabilität und Konfigurationssupport zwischen der Datenbank und der Anwendung aus einer Hand.

Wichtige Informationen zum Support durch Softwareanbieter

Die folgenden SAP Sybase-Datenbanken werden von SAP nicht mehr vollständig unterstützt:

SAP ASE 15.5 und frühere Releases¹
SAP SQL Anywhere 16 und frühere Releases²
SAP IQ 15.4 und frühere Releases³

Unterstützte technische Komponenten der SAP Sybase-Datenbank

Unterstützte SAP Sybase-Datenbanken (zusammen die ehemalige SAP Sybase-Gruppe von Datenbankprodukten): SAP Adaptive Server Enterprise (ASE), SAP SQL Anywhere, SAP IQ, SAP Advantage DB Server.

SAP Replication Server

PowerDesigner

PowerBuilder

SAP IQ Client

SAP IQ-Webtreiber

SAP IQ ODBC-Treiber

SAP IQ Cockpit

Rimini Street unterstützt alle Releases und Editionen der SAP Sybase-Datenbanken.

Warum Rimini Street?

Der Rimini Street-Support für SAP BusinessObjects bietet alle Vorteile eines einzigen Anbieters mit integrierten Support-Services für Datenbanken und Anwendungen.

Besseres Modell

Zusätzlich zum Support für SAP Sybase bietet Rimini Street Support- und Wartungsdienste für SAP-Produktreihen und -Releases, darunter R/3, ERP 5 und 6 (ECC 5 und 6), sowie für andere Produkte der SAP Business Suite. Datenbanken und Anwendungen vieler anderer Anbieter werden ebenfalls unterstützt, so dass die Wartung von Unternehmenssoftware für geschäftskritische Implementierungen aus einer Hand erfolgen kann.

Bessere Mitarbeiter

Rimini Street bietet fachkundige, dedizierte Ressourcen für SAP-Datenbanktechnologie, die die SAP-Umgebungen, die Sicherheit und die Interaktion mit anderen Anwendungen kennen und den Kunden der SAP Sybase-Datenbank einen reaktionsschnelleren Support bieten können als der Hersteller-Support von SAP Sybase.

Bessere Ergebnisse

Der Support von Rimini Street für SAP Sybase geht über den Break/Fix-Support hinaus und umfasst auch Beratungsdienste, die sich mit Sicherheit, Verfügbarkeit, Leistung, Lizenzierung und Interoperabilität befassen. So können Risiken minimiert werden und es wird gewährleistet, dass Datenbanken und alle verbundenen Anwendungen jederzeit verfügbar sind, wenn sie benötigt werden.

Vergleichen Sie den Wert

Support-Merkmale	Rimini Street	Support durch den Softwareanbieter
Support-Services
Fehlerbehebungen im Repository und Dokumentation		X.
Support – Betrieb und Konfiguration	X.
Support – Installation und Upgrade		X.
Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung	X.
Account-Management-Services	X.
SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden	X.
Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades
Performanz-Support
Interoperabilitäts- und Integrationssupport
Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn
Strategische Services
Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap	X.
Cloud-Beratungsservices
Lizenzberatungsservices
Services zur Sicherheitsberatung
Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration
Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung
Auswirkungen auf Ressourcen
Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit)
Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap

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