Explorer de nouvelles voies sans compromis 

Supprimer les contraintes  

« Mon travail consiste à innover, pas à réinventer », affirme Erik Looi, DSI d’ACM. « Je ne veux pas avoir à recréer un service que je peux acheter. 

Pour les entreprises manufacturières comme ACM qui sont à la pointe de la quatrième révolution industrielle, une stratégie clé consiste à s’assurer que les ressources sont affectées à ce qu’elles font le mieux – produire des produits de qualité pour les clients – et non, comme l’a expliqué M. Looi, « à constituer une grande équipe de développeurs ou d’ingénieurs d’assistance, alors que je peux le faire à l’extérieur ». 

La philosophie de Looi se reflète dans sa stratégie informatique bimodale. Le mode 1 est axé sur la stabilité des fondations afin d’assurer le fonctionnement des systèmes et processus de base. Le mode 2 est orienté vers l’innovation et l’exploration. 

Au fur et à mesure de l’évolution d’ACM, M. Looi a dû réévaluer le rôle de S/4HANA, l’application métier principale de l’entreprise. « J’avais l’impression que nous nous concentrions constamment sur la mise à jour vers de nouvelles versions au lieu de maximiser la valeur de notre investissement existant », a-t-il déclaré. « Et je ne voulais pas avoir à consacrer des ressources supplémentaires pour suivre l’évolution. Avec une plateforme hautement personnalisée, il s’inquiétait également du manque de soutien pour les personnalisations essentielles à l’activité de l’entreprise. 

Looi devait créer un environnement plus agile pour permettre à ACM de poursuivre l’exploration et l’innovation sans perturber le cœur de métier de l’entreprise. 

Un partenariat adapté 

Pour parvenir à une plus grande souplesse, M. Looi avait besoin de mieux contrôler la plate-forme SAP d’ACM. Il a déclaré : « J’avais besoin d’avoir des options et d’être autonome pour décider quand faire un changement ». 

Depuis qu’elle a commencé à utiliser SAP en 2003, ACM a procédé à trois mises en œuvre pour suivre le cycle de mise à jour de l’éditeur. Actuellement, elle exécute S/4HANA dans ses locaux pour prendre en charge les opérations mondiales. « Tout le monde ne sait pas qu’il existe des alternatives pour le support des logiciels d’entreprise. Lorsque nous avons commencé à chercher en dehors de SAP, j’étais sceptique quant à la possibilité de trouver une solution viable. J’ai posé beaucoup de questions et Rimini Street a répondu à toutes mes préoccupations. Aujourd’hui, alors que notre partenariat est bien avancé, j’ai une confiance totale dans la capacité de Rimini Street à prendre en charge notre plateforme SAP« , s’enthousiasme M. Looi. 

Un autre avantage clé identifié par Looi est l’archivage. Il explique : « Rimini Street capturera tout ce qui est nécessaire pour soutenir notre version actuelle et nous conseillera sur ce qu’il faut sauvegarder en fonction de nos plans pour l’avenir. Ainsi, lorsque nous déciderons de migrer, nous aurons exactement ce dont nous avons besoin ». L’équipe de Looi apprécie également le caractère personnel des services qu’elle reçoit de Rimini Street. « Nous avons un gestionnaire de compte attitré qui connaît notre environnement et qui comprend ACM. Lorsque nous avons besoin d’aide, nous n’avons pas à recommencer avec une personne différente à chaque fois », a-t-il déclaré. 

Liberté d’innover et d’explorer 

« Pour moi, le fait que nous puissions suivre notre propre feuille de route est un facteur clé. Rimini Street s’adapte à ce que nous voulons faire, et non l’inverse. Il s’agit véritablement d’une extension de mon équipe interne d’assistance SAP », a déclaré M. Looi. « Je ne veux pas être coincé. Rimini Street me donne de l’indépendance – la liberté de prendre mes propres décisions sur ce qui est optimal pour ACM », a-t-il ajouté. 

Avec Rimini Street, ACM peut continuer à exécuter sa version actuelle de S/4HANA et maximiser le retour sur investissement de son investissement SAP. L’amélioration de la qualité de l’assistance pour SAP permet au service informatique de se concentrer sur les besoins des clients. M. Looi explique : « Lorsque l’entreprise est stable et fonctionne efficacement, nous disposons de la bande passante et des ressources nécessaires pour investir dans de nouveaux projets. Nous étudions les domaines dans lesquels nous pouvons apporter une contribution significative, tels que les véhicules électriques, la robotique, les soins de santé, l’impression 3D et les innovations dans l’agriculture et l’aquaculture. Les avantages sont partout.