De meilleurs services et des économies pour le secteur des communications
Le secteur des communications connaît une évolution rapide et constante, avec des volumes en hausse, mais des recettes en baisse et une croissance explosive des données et des nouvelles technologies. Les services de support de Rimini Street permettent aux entreprises de ce secteur de simplifier le support ERP et de réaliser d'importantes économies qui peuvent être affectées à l'innovation.
Un support applicatif supérieur pour les entreprises du secteur de la communication
Dans le secteur des communications, l’excellence du service ne peut être surestimée. Chaque client bénéficie d’un support 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, assuré par des ingénieurs experts possédant en moyenne 20 ans d’expérience, qui sont disponibles à tout moment et en toutes circonstances. Des accords de niveau de service sont également prévus concernant les communications, de sorte que les clients reçoivent des informations actualisées concernant le statut de chaque problème. Avec le support tiers indépendant de Rimini Street, les principales entreprises mondiales de communications par satellite, par Internet, filaire et sans fil ont pu réduire considérablement leurs dépenses totales pour le support de leurs applications Oracle et SAP, ce qui leur a permis de libérer des budgets pour investir en faveur de la transformation numérique.
Maximisez la valeur des systèmes actuels
Les solutions de support logiciels de Rimini Street aident les entreprises du secteur des communications à maximiser la valeur des systèmes actuels, ce qui leur permet d’investir des budgets IT dans des initiatives stratégiques, notamment des technologies émergentes et la prestation de services sûrs et fiables à leurs clients. Concentrez-vous sur le développement de nouveaux services et modèles métier, et non sur le support quotidien ou sur les mises à niveau et migrations imposées par l’éditeur de logiciel uniquement pour pouvoir continuer à bénéficier d’un support complet.
Le maintien du statu quo n’est plus envisageable
Les entreprises du secteur des communications sont confrontées à des modèles métier de plus en plus complexes. Ces modèles se sont développés avec l’émergence des nouvelles technologies telles que la 5G et l’IA, avec l’afflux de demandes de données de l’IoT et avec l’évolution constante des attentes des consommateurs pour de nouveaux produits et services personnalisés. Maintenir le statu quo n’est plus envisageable. Pour favoriser la croissance, les entreprises de communication concentrent leurs ressources sur des priorités clés qui peuvent les aider à gérer les augmentations de volumes et à éviter les baisses de revenus.
Logiciels d’entreprise pris en charge
Oracle Database
Un guichet unique pour le support d'Oracle Database
Oracle E-Business Suite
Bénéficiez d'un support applicatif ultra-réactif pour Oracle E-Business Suite
SAP
Conservez et optimisez votre implémentation SAP actuelle, stable et mature
Microsoft SQL Server
Réduisez le coût total de possession de SQL Server et bénéficiez de solutions ultra-réactives
Siebel
Continuez d'utiliser les applications Siebel 6.x, 7.x et 8.x avec une flexibilité optimale
Services de gestion des applications (AMS) pour SAP
Services de support et de gestion des applications pour les systèmes SAP stratégiques
Services de gestion des applications (AMS) pour Oracle
Optimisez le support et les opérations IT pour simplifier les processus de support
Pourquoi Rimini Street ?
Rimini Street est le leader du support logiciel tiers indépendant. Des ingénieurs experts sont en première ligne, en permanence, et suivent efficacement chaque problème jusqu'à sa résolution. En mettant l'accent sur la réussite du client, Rimini Street a pu obtenir la note globale de 4,9/5,0.
Un meilleur modèle
Rimini Street propose des services de support unifiés pour les logiciels d'entreprise, ainsi que des fonctionnalités de pointe généralement absentes du support des éditeurs d'origine (quels que soient leurs prix). Parmi ces fonctionnalités figurent des services de conseil et le support des développements spécifiques.
Une meilleure équipe
Les ingénieurs de Rimini Street possèdent l'expertise et les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes logiciels les plus complexes, notamment pour analyser les causes profondes des problèmes rencontrés. Des ingénieurs support principal dirigent les opérations, soutenus par un éventail complet d'experts spécialisés dans tous les logiciels et systèmes d'entreprise.
De meilleurs résultats
Dans le budget IT du secteur des communications, chaque euro compte. Les clients de Rimini Street réalisent 50 % d'économies sur leurs frais de maintenance annuels par rapport au support des éditeurs d'origine, et jusqu'à 90 % d'économies sur leurs dépenses de maintenance totales, ce qui leur permet de libérer des budgets pouvant être affectés à des initiatives stratégiques essentielles.
Ressources complémentaires
Même après s’être acquittés de leurs factures de support annuel, de nombreux titulaires de licences SAP doivent encore passer des heures à personnaliser leurs produits, à soumettre des tickets de support et à gérer les feuilles de route hétéroclites des fournisseurs – consommant ainsi des ressources qui pourraient autrement être déployées au service de l’innovation. Il existe une meilleure alternative. Découvrez comment T-Mobile a optimisé ses ressources, comblé son déficit de compétences et réaffecté son équipe à des initiatives plus importantes. Découvrez comment réaliser votre migration vers des systèmes nouvelle génération, selon votre propre calendrier plutôt que celui imposé par SAP, et comment répondre aux tendances actuelles de SAP. Voilà 10 minutes utilisées à bon escient. Regarder maintenant.
Erik LaValle, senior director en charge des produits et de la technologie pour la chaîne d’approvisionnement de @T-Mobile, explique comment le remplacement des services de support SAP par le support logiciels tiers de Rimini Street a permis à son entreprise de minimiser ses risques.
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