Dégagez des budgets pour influencer chiffre d'affaires et résultat
dans le secteur de la grande distribution
Dans le secteur de la grande distribution, seuls les plus forts survivent et prospèrent. Les services de support de Rimini Street permettent aux enseignes de gagner en efficacité, d'optimiser la valeur de leurs systèmes et d'investir les économies réalisées dans la transformation et l'innovation numérique.
Les enseignes de la grande distribution économisent du temps, de l'argent et des ressources grâce aux services de support de Rimini Street
Dans le secteur de la grande distribution, face à la très forte concurrence internationale, les entreprises doivent se transformer et ce, en dépit des coûts déjà exhorbitants de l’exploitation et de la maintenance des opérations IT. Les politiques unilatérales des éditeurs de logiciels, leurs feuilles de route et leurs modèles de support non réactifs exacerbent la pression et créent de lourdes contraintes budgétaires. Le support tiers indépendant de Rimini Street permet aux entreprises du secteur de la grande distribution de gagner du temps, de l’argent et des ressources. Elles peuvent ainsi donner la priorité à l’innovation, se différencier et proposer à leurs clients des expériences personnalisées et optimisées.
Bénéficiez de services de support complets et de temps de réponse ultra-rapides
Les enseignes de la grande distribution savent que la qualité des services et les délais de réponse sont importants pour maintenir un taux de satisfaction élevé et fidéliser leurs clients. Le support de Rimini Street comprend des accords de niveau de service ultra-réactifs et couvre un large éventail de services à forte valeur ajoutée, notamment le support du code personnalisé et la mise à disposition de mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l’échelle mondiale. Grâce à un engagement sans faille en faveur de l’excellence, à des services dispensés par des ingénieurs affectés à chaque client, Rimini Street atteint régulièrement la note de moyenne de 4,9 sur 5 pour la satisfaction client et garantit le bon fonctionnement à long terme des principaux systèmes de l’entreprise, de manière fiable et sécurisée.
Investissez dans une transformation qui favorise la croissance dans le secteur de la grande distribution
Le concept Distribution 4.0 met l’accent sur la nécessité pour les enseignes de se concentrer sur les technologies innovantes et intégrées indispensables à leur croissance. Dans le monde entier, des enseignes font appel aux services de support exhaustifs de Rimini Street pour optimiser la valeur, la durée de vie utile et la sécurité de leurs logiciels actuels. Ces services leur permettent en outre d’adopter les technologies de demain en vue d’optimiser leur croissance.
Solutions par secteur
Oracle Retail
Innovez et développez votre activité avec votre plateforme Oracle Retail actuelle
ATG Commerce
Garantissez la stabilité des solutions dédiées au commerce
JD Edwards
Bénéficiez d'un support personnalisé pour JD Edwards et évitez les mises à niveau inutiles
Oracle E-Business Suite
Expérimentez un support ultra-réactif pour Oracle EBS et réduisez vos coûts de maintenance
SAP
Obtenez du support pour SAP IS Retail et conservez votre configuration SAP actuelle pendant plus de 15 ans
Oracle Database
Une solution de support complète pour Oracle Database
Services de gestion des applications (AMS) pour Oracle
Optimisez le support et les opérations IT pour améliorer la fourniture des services
Services de gestion des applications (AMS) pour SAP
Bénéficiez d'un large éventail de services pour la maintenance de vos systèmes SAP stratégiques
Pourquoi Rimini Street ?
Les solutions de support unifiées de Rimini Street remplacent le support des éditeurs d'origine et assurent une expérience sur mesure de haut niveau qui contribue à l'optimisation des résultats de l'entreprise. En les aidant à extraire le maximum de valeur de leurs logiciels d'entreprise, Rimini Street a permis à ses clients d'économiser plus de 8 milliards de dollars.
Un meilleur modèle
Le support de Rimini Street est indépendant des éditeurs d'origine. Il représente à ce titre une approche idéale pour les environnements IT hybrides en constante évolution. Grâce à des solutions d'interopérabilité et de sécurité, les clients peuvent continuer à utiliser la version actuelle de leurs logiciels pendant au moins 15 ans et allouer les budgets IT économisés aux priorités stratégiques.
Une meilleure équipe
Les ingénieurs de Rimini Street disposent de l'expertise, de l'agilité technique et des ressources internationales nécessaires pour résoudre les problèmes logiciels les plus complexes. Chaque client bénéficie d'un service dédié, rapide et hautement personnalisé, de l'analyse de la cause profonde jusqu'à la résolution du problème.
De meilleurs résultats
Dans le secteur de la grande distribution, le travail ne manque pas ! Les services de support de Rimini Street permettent aux équipes IT de se consacrer à des initiatives de croissance plus intéressantes et plus rentables, tout en facilitant l'élaboration d'une feuille de route IT stratégique.
Principaux clients
Trouver un moyen plus rentable de faire quelque chose a un effet boule de neige : Une fois que nous avons libéré de l'argent, nous pouvons investir dans d'autres projets d'optimisation qui, à leur tour, augmentent nos économies.
Rimini Street fournit un niveau de service que nous n'avons jamais reçu d’Oracle.»
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.»
– Kevin Khoo CIO
Les frais de maintenance des logiciels des fournisseurs dominaient notre budget informatique limité, mais depuis que nous avons opté pour Rimini Support™ pour Oracle EBS et Database, nous avons libéré des économies pour investir dans l'innovation numérique afin de faire de notre entreprise un leader dans le nouvel environnement informatique»
– Directeur général des technologies de l'information, Doosan Enerbility
Ressources complémentaires
Lors de la pandémie, quelle a été l’expérience des consommateurs dans le secteur du retail ? Quelles leçons les retailers ont-ils tirées de la transformation digitale ? Comment vont-ils les utiliser pour assurer leur croissance après la pandémie ? Gartner répond à ces questions et à d’autres, dans son récent rapport intitulé « Top Trends in Retail Digital Transformation and Innovation for 2021 ». Ce rapport comprend une analyse des nouveaux comportements des consommateurs favorisés par les technologies mises en place en 2020. Il identifie également sept tendances clés dans la transformation digitale du retail permettant d’orienter la stratégie des entreprises et de prioriser les investissements IT en 2021 et au-delà. Alors que l’économie mondiale émerge d’une période caractérisée par le « sans contact » et les confinements, une « nouvelle normalité » commence à s’imposer. Pour découvrir le visage de cette nouvelle normalité pour les consommateurs, mais aussi pour les retailers, et pour savoir quelles nouvelles stratégies d’investissement IT pourraient prévaloir, consultez dès maintenant cette infographie. Et pour en savoir plus sur l’ensemble des tendances de la transformation digitale identifiées par Gartner dans le secteur du retail, lisez gratuitement le rapport complet.
Erik LaValle, senior director en charge des produits et de la technologie pour la chaîne d’approvisionnement de @T-Mobile, explique comment le remplacement des services de support SAP par le support logiciels tiers de Rimini Street a permis à son entreprise de minimiser ses risques.
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