שירותי תמיכה במסדי נתונים של קוד פתוח עבור ארגונים
תמיכה מקצועית בתוכנה ואבטחה כדי לעמוד בעומסי עבודה הולכים וגדלים
כדי לחסוך בעלויות התמיכה ולהימנע מבעיות תאימות לרישיונות, חברות מאמצות יותר ויותר מסדי נתונים בקוד פתוח, שעלולים לדרוש תמיכה עצמית לא יעילה, עתירת עבודה, וכזו שתלויה בתמיכה מהקהילה ובניסוי וטעייה.
עם ™Rimini Support עבור מסדי נתונים בקוד פתוח, תוכלו לפנות את צוות ה-IT שלכם לסדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים יותר, לשפר את ביצועי מסד הנתונים ולפתור בעיות מהר יותר כדי לעמוד ברמות השירות עבור עומסי עבודה הולכים וגדלים של ייצור ועומסי עבודה שאינם יצרניים.
אנו מספקים תמיכה מקצועית ברמה מסחרית עבור כל מסדי הנתונים בקוד פתוח כולל PostgreSQL, MySQL, MariaDB ו- MongoDB. בראש התמיכה הגלובלית שלנו, המסופקת 24/7/365, עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון ומספקים זמן תגובה ממוצע של פחות מ-90 שניות לבעיות קריטיות ברמה P1 ו-P2.
התמיכה שאנו מספקים היא הרבה מעבר לתמיכה מסורתית של 'לתקן מה שנשבר':
- תמיכה מתקדמת עבור מסדי נתונים מסחריים ומבוססי קוד פתוח, מקומיים או בענן
- תמיכה גמישה בריבוי שרתים ללא הגבלת מספר, מאחד ועד לאלפים
- תמיכה סקלבילית לכל דרישות אחסון הנתונים, משטח אחסון זעיר ועד 700TB
- תמיכה בביצועים
- תמיכת קביעת תצורה
שירותים
ברמה מסחרית |
פתרון בעיות מזורז |
זמן תגובה של 10 דקות לבעיות P1 קריטיות |
מעניקים לחטיבות IT ארגוניות שירותי תמיכה במסדי נתונים שהם מקצועיים, מהירים במיוחד, וניתנים על פי FTS (בשעות העבודה שלכם, בכל מקום) עבור עומסי עבודה בייצור ולא ייצור, 24x7x365. |
החליפו את עיכובי התגובה ואי-הוודאות של קהילות קוד פתוח - ותהליך ההסלמה במתן פתרון על ידי ספקים מסחריים - בתמיכה עולמית מהירה מסוג L4. |
Rimini Street מבטיחה מענה של 10 דקות או פחות לבעיות P1, ו-15 דקות או פחות, בתגובה לבעיות P2. הלקוחות הם אלו שקובעים את סדרי העדיפויות - תמיד. |
מהנדסי תמיכה ייעודיים |
בענן |
שירותי ייעוץ |
ללקוחות מוקצים מהנדסי תמיכה ראשוניים (PSE) ייעודיים, בעלי ניסיון ממוצע של 15 שנים (כ"א) - המגובים על ידי 600+ מהנדסים אחרים ברחבי העולם. |
הפעילו את מאגרי המידע המאוחסנים אצלכם, במיקום שיתופי (co-lo) או בענן הציבורי (כגון AWS, OCI, Microsoft Azure או Google Cloud). התמיכה של Rimini Street נגישה בכל עת ובכל מקום. |
השתמשו בשירותי ייעוץ האבטחה, ייעוץ אינטגרציה ושירותי ייעוץ למיגרציית מסדי נתונים, הכלולים בהצעה, כדי לתכנן ביעילות ולצמצם הפרעות. |
אבטחה מתקדמת ועוד |
ניהול מסדי נתונים |
מיגרציה של מסדי נתונים |
מנפו את השירותים האופציונליים כמו: הערכת מסדי נתונים, אבטחה מתקדמתם של מסדי נתונים, ניטור ובדיקות 'בריאות' - כדי לעזור ולהבטיח חוסן ועמידה ברמות השירות העסקי שלכם. |
שירותים אופציונליים שיסייעו להקל על אנשי ה- IT מטיפול בכל האלמנטים של ניהול מסדי נתונים, כולל פריסה, ניהול שינויים, גיבוי ושחזור. |
שירותים אופציונליים שיסייעו בהעברת מסדי נתונים בצורה חלקה - מיעוד כללי ועד ספציפי למשימה - לאורך כל מסעו של מסד הנתונים. |
היתרונות של שיתוף פעולה עם Rimini Street
מאפייני התמיכה במסדי נתונים |
Rimini Street |
קוד פתוח קהילה |
|---|---|---|
שירותי תמיכה |
||
תיקוני מאגרי מידע ותיעוד |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
||
מהנדסי תמיכה ראשיים, אזוריים, בעל שם וממוצע ניסיון של 15 שנה |
|
|
תמיכה 24x7x365 |
|
|
SLA עם זמן תגובה של 10 דקות למקרים קריטיים ויצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
דיאגנוסטיקה |
|
|
תמיכה בווירטואליזציה |
|
|
שירותים אסטרטגיים |
||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ובניית מפות דרכים |
|
|
שירותי ייעוץ לענן |
|
|
שירותי ייעוץ לרישוי |
|
|
שירותי ייעוץ לאבטחה |
|
|
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה |
|
|
שירותי ייעוץ לפיקוח ובדיקות 'בריאות' |
|
|
שירותי יעוץ למיגרציה |
|
|
שירותים אסטרטגיים2 |
||
שירותי הערכת מסדי נתונים |
|
|
שירותי אבטחת מסדי נתונים מתקדמים |
|
|
שירותי ניהול מסדי נתונים |
|
|
שירותי ניטור מסדי נתונים |
|
|
שירותי בדיקות 'בריאות' מסדי הנתונים |
|
|
שירותי מיגרציה של מסדי נתונים |
|
|
שירותים מקצועיים גלובליים |
|
|
|
||
לקוחות
Rimini Street מאפשרת לארגונים למנף באופן מלא מסדי נתונים של קוד פתוח.
מודל טוב יותר
החליפו תמיכה עצמית בניסוי וטעייה ותמיכה קהילתית לא-מספקת בתמיכה ושירותי מומחים, ממוקדי לקוח, ברמה מסחרית של Rimini Street. אמינה, מהירה, שלמה.
אנשים טובים יותר
תארו לעצמכם שתוכלו לשוחח עם אותו מהנדס תמיכה תוך דקות ספורות, בכל פעם שיהיה צורך בתמיכה. ולמהנדס יש ניסיון של יותר מ -15 שנה במסדי נתונים; הוא מכיר את סביבת מסדי הנתונים ויש לו מטרה אחת - פתרון הבעיה במהירות. זה מהנדס התמיכה הראשי מטעם Rimini Street.
תוצאות טובות יותר
תוכלו להפעיל יישומים עסקיים בביטחון. תוכלו למקסם את הביצועים, את קנה המידה ולצמצם את זמני ההשבתה בעומסי עבודה הקשורים לייצור או שאינם קשורים לייצור. Rimini Street מעניקה לארגונים את הגמישות למנף מסדי נתונים של קוד פתוח בהתבסס על הצרכים העסקיים, משאבי IT חינמיים ואופטימיזציה נוספת של השקעות ה- IT.
משאבים נוספים
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
פשוט להתחיל לעבוד.
צרו קשר למידע נוסף.