변화의 거장들
깊은 전문성과 최첨단 혁신이 결합된 파트너십은 드물고 그만큼 귀중한 것입니다. 최근 발표된 리미니스트리트와 ServiceNow의 파트너십은 IT 업계의 가장 까다로운 과제를 해결하기 위한 협력 관계입니다. 이번 파트너십은 각각의 산업을 새롭게 정의해 온 두 혁신 기업을 하나로 묶었습니다.
리미니스트리트 – 3자 엔터프라이즈 소프트웨어 유지보수
2005년, 리미니스트리트 세스 레이빈 CEO는 기존의 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 모델에 도전하고 이를 혁신하겠다는 비전으로 리미니스트리트를 설립했습니다. 엔터프라이즈 소프트웨어 업계의 베테랑인 Seth는 많은 기업이 높은 비용에 불만을 품고 있으며, 종종 미션 크리티컬 ERP 시스템에 대한 공급업체가 제공하는 지원의 가치가 낮다고 인식하고 있다는 사실을 인지했습니다.
리미니스트리트는 기존 공급업체 유지보수 비용의 일부로 더 높은 품질의 서비스를 제공할 수 있는 3자 유지보수 모델을 도입했습니다. 이 접근 방식은 특히 안정적이고 맞춤화된 안정적인 ERP 시스템을 보유하고 있지만 플랫폼 재구축의 여정을 다시 시작하고 싶지 않은 기업에게 특히 유용했습니다.
리미니스트리트는 오라클, SAP, 마이크로소프트의 제품과 100개 이상의 추가 애플리케이션을 포함한 광범위한 엔터프라이즈 소프트웨어를 지원함으로써 업계에서 독보적인 입지를 다지고 있습니다. 당사의 모델을 통해 기업은 기존 소프트웨어 투자 수명을 연장하고 혁신과 전략적 이니셔티브를 위한 리소스를 확보할 수 있습니다.
ServiceNow: IT 서비스 관리의 혁신
리미니스트리트 설립과 거의 동시에 Fred Luddy는 IT 서비스 제공 및 관리 방식에 대한 획기적인 비전을 가지고 ServiceNow를 설립했습니다. 소프트웨어 업계에서 쌓은 풍부한 경험을 바탕으로 Luddy는 기존 IT 서비스 관리(ITSM) 솔루션의 한계를 인식했습니다. 그는 새로운 워크플로우를 통해 IT 운영을 간소화하고 서비스 제공을 개선하며 사용자 경험을 향상시킬 수 있는 클라우드 기반 플랫폼을 만들 수 있는 기회를 발견했습니다.
온프레미스 솔루션이 시장을 지배하던 시절에 ServiceNow의 클라우드 네이티브 접근 방식은 혁신적이었습니다. ServiceNow는 서비스형 ITSM(SaaS)을 제공함으로써 대규모 인프라 투자 없이도 모든 규모의 조직에서 강력한 IT 관리 도구를 사용할 수 있도록 했습니다. 이러한 접근 방식은 고급 ITSM 기능에 대한 액세스를 대중화했을 뿐만 아니라 기업이 복잡한 업그레이드의 번거로움 없이 항상 최신 기능 및 개선 사항을 활용할 수 있도록 보장했습니다.
Bill McDermott은 SAP에서 오랫동안 경력을 쌓은 후 2019년에 ServiceNow의 새로운 대표로 취임했습니다. Bill이 CEO가 된 이후 ServiceNow는 워크플로우 플랫폼에서 디지털 혁신을 지원하는 통합 엔터프라이즈 솔루션으로 진화하면서 비전을 확대했습니다. Bill은 기업 간 통합에 중점을 두어 새로운 파트너십과 확장을 촉진함으로써 고객이 워크플로우를 간소화하고 ServiceNow 제품군 및 그 이상에서 원활한 상호 운용성을 확보할 수 있도록 지원했습니다.
Bill은 핵심 서비스에 지능형 자동화를 도입하여 ServiceNow를 전사적 AI 분야의 리더로 자리매김했습니다. ServiceNow는 워크플로우 전반에 걸쳐 AI를 통합함으로써 고객이 운영상의 요구 사항을 사전에 해결하고, 문제를 예측하며, 성능을 최적화할 수 있도록 지원하여 고객에게 AI 기반 혁신을 통해 탁월한 효율성과 경쟁 우위를 제공합니다.
Bill과 Seth는 ERP 분야에서의 공통된 전문성과 오랜 협력 관계를 바탕으로 ERP 혁신을 이끌기 위해 힘을 합쳤습니다. 두 사람은 축적된 전문성을 통해 기업에 혁신적 솔루션을 제공하는 데 앞장섭니다.
파트너십의 파워
2024년 10월 23일, 리미니스트리트와 ServiceNow는 ERP 분야에 새로운 혁신과 새로운 사고를 도입하여 기업 내 모든 부서의 리더가 사람과 기술 간의 협업에 대한 관점을 바꿀 수 있도록 지원하기 위해 파트너십을 발표했습니다. 당사는 기업이 소프트웨어 라이프사이클을 바라보는 방식, 디지털 서비스를 바라보는 방식, 기본 서비스 아키텍처를 재설계하는 방법을 새롭게 상상할 수 있도록 지원하고 있습니다.
리미니스트리트와 ServiceNow의 파트너십은 이러한 혁신을 위한 서비스, 지원, 아키텍처의 결합을 의미합니다. 이 파트너십은 자동화, 사용자 경험, AI에 대한 ServiceNow의 전문성과 ERP와 같은 미션 크리티컬 트랜잭션 시스템에 대한 리미니스트리트의 심층적인 지식을 결합하여 전 세계 기업에게 독보적인 가치를 제공합니다.
중단 없는 혁신 제공
많은 기업이 수십 년 동안 ERP 시스템을 개발하고 개선하면서 방대한 양의 데이터를 축적하고, 프로세스를 정교하게 조정하고, 체계적인 지식을 구축하는 데 투자해 왔습니다. 이러한 시스템은 견고하고 특정 비즈니스 요구사항에 맞춰져 있지만 디지털 혁신의 요구사항을 따라잡는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 수십 년 동안 이러한 시스템을 지원해 왔습니다. 저희는 기업이 겪는 어려움의 유형을 파악하고 있으며, 앞으로 나아갈 수 있는 더 나은 방법이 있다고 생각합니다.
리미니스트리트-서비스나우 파트너십은 이 문제를 직접 해결합니다. 이 파트너십은 비용이 많이 들고 위험한 ‘전면 교체’ 전략을 채택하는 대신 기존 ERP 투자의 가치를 확장하는 데 중점을 둡니다. 플랫폼 재구축의 필요성 대신 특정 기능 영역에 동적 사용자 경험 및 자동화와 같은 새로운 기능을 도입하는 ‘엣지 중심의 혁신’을 통해 부가 가치를 확장하고 발굴합니다.
다음 단계
귀사의 과제, 조직 목표, 그리고 변화에 대한 요구 사항을 리미니스트리트와 함께 논의해 보세요.
ServiceNow의 플랫폼 역량과 리미니스트리트의 전문성을 활용하면 귀사가 기존 투자 및 운영적으로 성숙한 투자의 가치를 확장하고 혁신 일정을 가속화할 수 있도록 지원할 수 있다고 확신합니다.
