L2~L4 SAP 유지보수 서비스를 결합하여 운영 생산성 개선
복잡성 감소, IT 서비스 제공 단순화
기존의 저가 AMS 모델은 숙련되지 않은 리소스, 비공식적 서비스 범위 확대, 지나치게 많은 핸드오프로 인해 케이스를 적정 수준으로 관리하기 어려울 수 있습니다. 리미니스트리트는 사고 해결에 집중한 SAP AMS 카탈로그로 모델을 단순화하여 티켓에 대한 책임 의식과 책임 소재를 명확히 함으로써, 에스컬레이션을 줄입니다.
전문 SAP 엔지니어를 간편하게 이용
일부 저가 AMS 공급업체는 소프트웨어 지식이 부족하거나 케이스 종결보다 관리에 지나치게 많은 시간을 소비합니다. 따라서 프로세스를 개선하는 것이 거의 불가능합니다. 리미니스트리트는 AMS 및 ERP 소프트웨어 유지보수의 단일 공급업체로서 전문 엔지니어를 상시 대기시켜 오버헤드와 프로젝트 백로그를 낮춥니다.
통합적 AMS 및 소프트웨어 유지보수로 성과 개선
케이스를 해결하기 위해 여러 서비스 계층을 거쳐 에스컬레이션하거나, 과도한 시간을 투자할 필요가 없습니다. 리미니스트리트 엔지니어는 SAP의 작동 원리에 능통해 더욱 신속한 문제 해결로 서비스를 개선해줍니다. 리미니스트리트 전문가는 통합형 L2~4 유지보수 계층 모델을 통해 근본 원인까지 포함해 문제를 효율적으로 해결하며, 시스템을 오래도록 운영할 수 있도록 지원합니다.
리미니스트리트 추천 이유
SAP 애플리케이션 관리 서비스와 기존 소프트웨어 유지보수를 통합 및 단순화합니다. 리미니스트리트의 통합 유지보수 모델은 전문 엔지니어와 직접 소통하며 SAP 제품에 대한 우수한 유지보수 서비스를 받을 수 있습니다. 향상된 서비스 수준과 빠른 문제 해결로 비즈니스 성과를 높일 수 있습니다.
더 나은 모델
통합적 AMS 및 ERP 유지보수를 포함한 단순화된 운영 모델로 유지보수에만 집중합니다.
더 나은 인력
평균 15년의 경력을 보유한 전문 엔지니어가 개선된 서비스 수준을 제공합니다.
더 나은 성과
케이스 해결에 대한 책임 의식을 높이고 책임 소재를 명확히 하여 기업에 더욱 예측 가능한 서비스를 제공합니다.
가치 비교
중요 업무용 애플리케이션의 AMS 파트너를 선택하기 전에 어떤 차이가 있는지 조사, 평가하고 심사숙고하세요.
주요 특성 |
리미니스트리트 AMS |
기존 AMS 제공업체 |
|---|---|---|
전반적 중점 |
최적화된 유지보수를 집중 제공 |
유입 및 확장(Land & Expand), 매출 발생 |
관리 접근 방식 |
비즈니스 중심 및 전략 |
계약 중심적 및 기술적 |
케이스 해결 |
단일 공급업체 및 간소화(L2-4) |
다양한 공급업체 및 비효율성 |
시스템 접근 방식 |
수명 연장 |
전환 및/또는 교체 |
비용 모델 |
고정 요금 및 무제한 케이스 해결 |
수익 극대화 |
엔지니어 경험 |
우수한 기술력, 업계 최고의 실력 |
숙련도가 낮은 주니어 팀 |
케이스 관리 |
근본 원인 및 고객 만족 |
케이스 해결 건수 |
자문 및 가이드 |
중립적이며 고객 중심 |
대체로 SAP와 프로젝트 중심적 |
SLA 관리 |
투명성, 문제 해결 우선 |
SAP 유지보수에 SLA가 숨겨져 있을 수 있음 |
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