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Oracle Database 的支援與服務

延長資料庫的使用壽命、提高投資報酬率,並將從支援省下的資金投入創新

與 Oracle Database 支援比較
Oracle Database 的支援與服務

來自一位經過驗證的合作夥伴為 Oracle 資料庫和應用程式提供的軟體支援服務

透過 Rimini Support™ for Oracle Database 提升資料庫可用性、效能和投資報酬率。 從您改用 Rimini Street 開始,我們會全面支援您的 Oracle 資料庫 8i、9i、10g、 11g、12c 、18c 、19c、21c 版本達15 年以上, 無需昂貴的升級,節省高達 90%的現有 Oracle 資料庫支援總成本, 有助於您從現有的 IT 預算中騰出資金推動創新。

平均擁有 20 多年經驗的主要支援工程師,帶領我們全年無休的全球支援團隊,提供24小時的支援服務。 有了 Rimini Support,您能夠從單一、證實有效的合作夥伴,獲得所有資料庫和應用程式的整合支援。 我們對關鍵的 P1 和 P2 問題,平均不到 90 秒就會回應。

我們提供的不只是傳統的故障/修復支援,還包括:
  • 進階支援,給就地部署或在雲端的商業資料庫和開源資料庫
  • 靈活支援任何數量的伺服器,從一台到數千台
  • 可擴充的支援,滿足任何資料儲存需求,從小規模到高達 700TB
  • 效能支援
  • 設定支援
800+

遍佈 21 国家 國的全職工程師

20+

主要支援工程師平均年資

多於9億美元

估計自 2005 年以來客戶節省的總金額

4.9/5.0

整體客戶滿意度平均得分

將託管服務與 Oracle 資料庫的第三方支援服務集成

採用Rimini Manage™ for Oracle ,由我們管理您的資料庫,讓您的 IT 團有餘裕推動策略計畫。 我們專業的資料庫工程師熟知 Oracle 資料庫如何與 Oracle 應用程式及其他供應商應用程式互動,因此能提供更高的可用性,與卓越、樂於回應的資料庫管理體驗。

透過整合管理式服務與 Rimini Support or Oracle Database,您可以獲得由單一、可信賴的合作夥伴提供軟體支援和管理式服務的優勢。 從成熟的 Oracle 資料庫 instance 到開源資料庫,我們的資料庫管理式服務可幫助您填補 IT 技能落差、簡化作業、解決互用性問題、避免昂貴的升級,並優化您的資料庫環境。

Rimini Manage™服務包括:
  • 資料庫管理
  • 資料庫安全
  • 資料庫基礎架構支援
  • 資料庫架構
  • 問題診斷和故障排除
  • 事件管理
  • 災難復原援助

與 Rimini Street 合作的優勢

改善資料庫投資報酬率

改善資料庫投資報酬率

節省支援成本,並避免昂貴的升級
獲得廣泛的專業知識

獲得廣泛的專業知識

我們的服務包括配置、效能支援和強化安全性
吸引並留住 IT 人才

吸引並留住 IT 人才

可以將人力分配至策略專案,資料庫交給我們支援
考慮採用開放原始碼資料庫

考慮採用開放原始碼資料庫

我們對這種資料庫瞭如指掌

Rimini Street 優勢
並排比較

支援服務特色
Rimini Street
Oracle Premier 與 Oracle Extended
Oracle 持續性支援
colspan:支援服務
檔庫與文件修正
無新修正
操作與設定支援
安裝與升級支援
沒有新腳本
具有平均 20 年經驗的地區初級支援工程師
客戶管理服務
保證於 10 分鐘內回應重大案件的 SLA,每 2 小時更新通訊
完整支援,絕不要求升級
效能支援
互用性與整合支援
自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援
colspan:策略服務
技術、功能和應用程式藍圖的諮詢服務
雲端諮詢服務
授權諮詢服務
資訊安全諮詢服務
互用性與整合諮詢服務
監控與檢查諮詢服務
colspan:對資源的影響
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間)
擺脫原廠主導的發展藍圖

我們支援的 Oracle Database 技術元件

Rimini Street 是 Oracle 資料庫的頂尖第三方支援供應商。 我們支援:

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
效能調校
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Cluster (RAC)
RMAN、DBCA、DUA、NetCA、OUI
SQL*Plus、SQL*Loader、Developer
Warehouse Builder

Rimini Street 完整支援 Oracle Database 8i、9i、10g、11g、12c、18c、19c 與 21c 版本。

Rimini Street 同時支援 MS SQL Server、IBM Db2、SAP HANA Database,以及前身為 Sybase 的 SAP 系列資料庫 (SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)、SAP SQL Anywhere、SAP Advantage DB Server 和 SAP IQ 資料庫)。

推薦的客戶

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推薦的客戶
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「

在日本市場中,Rimini Street 是唯一能提供我們所需的高品質支援和保護的合作夥伴,價格也符合我們的財務目標。」

– Keisuke Hamanaka, 副總經理,流程、IT 和資料管理
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推薦的客戶
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「

因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體,一直有相當正面的體驗,因此加購 Oracle EBS 支援的決定相當輕鬆。」

– David Jamieson, 財務應用系統經理
深入了解
推薦的客戶
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「

我的團隊大力讚賞 Rimini Street 支援的速度,與 SAP 支援有天壤之別。」

– 李俊明, IT 總監
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理光
LifeWay Christian Resources
Homeplus Co., Ltd.
Hyundai Motor Group
The Iyo Bank
EC21
Globo Comunicação e Participações S.A.
Welch’s
Tempel Steel
Bodet
Rochester City School District
佳格食品股份有限公司
Globe Union
聯陽半導體
GRP
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Oracle Database 23ai 的推出,帶來了振奮人心的新功能和能力。 然而,由於大多數組織仍在使用 Oracle Database 19c 版本,並延長現有資料庫的使用壽命,因此升級可能不若吹捧得那麼好。 決定是否升級時,需要仔細評估其中利弊,以及相關的業務影響。 考量您是否確實有升級需求、新功能是否值得升級過程的成本和複雜性。

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