O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”

Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”

When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”

Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”

Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”

Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”

Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”

Conseguimos liberar recursos e tempo para investir no desenvolvimento e introdução de novas aplicações.”

O suporte da Rimini Street nos permite concentrar no que é importante, em vez de fazer grandes esforços internos”

Encontrar uma nova maneira de gerenciar a manutenção e o suporte da plataforma criou oportunidades reais para nossa equipe e organização. Isso significa que os recursos estão disponíveis para contribuir com novos projetos que podem ser incorporados aos negócios como de costume e retornar valor no próximo ano e em todos os anos.”

A Rimini Street é especializada em suporte e tem uma cultura centrada no cliente, o que significa que o seu objetivo é aumentar a qualidade da entrega e encontrar novas maneiras de apoiar os clientes sempre pensando no melhor e custo-benefício dos nossos negócios”

Quando ligamos para o suporte da Rimini, alguém que conhecemos atende o telefone e começa a resolver o problema imediatamente.”

Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

Todos os anos, pegamos o dinheiro que economizamos com a parceria com a Rimini Street e o reinvestimos em iniciativas que impulsionam nossa inovação e crescimento.”

Não precisamos mais ficar presos a processos demorados de servidores. Dou a nota máxima para a Rimini Street”

Conseguimos a economia de custos, que era o objetivo principal, mas além disso, conseguimos otimizar os SLAs que tínhamos originalmente para melhorar a qualidade do serviço que prestamos ao restante da empresa. Em nossas revisões mensais, os novos SLAs são fantásticos. Temos muita confiança na Rimini Street. A equipe é experiente, confiável e dedicada. A abordagem abrangente nos permitiu maximizar a funcionalidade do PeopleSoft e de todos os investimentos associados que fizemos.”

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”