Desafios

Em 2019, uma nova equipe de liderança assumiu a Green Cargo, com o objetivo de aumentar a rentabilidade da empresa e construir um negócio de apoio às metas de sustentabilidade ambiental da Suécia. A empresa estabeleceu objetivos estratégicos: até 2030 aumentará a digitalização interna dos processos, automatizará as operações ferroviárias e liderará a integração de sistemas ecológicos. O objetivo final é   encontrar novas formas de acelerar a tecnologia, os dados e a inovação para manter sua vantagem competitiva, nos moldes da Green Cargo, e construir uma estrutura de plataforma moderna, aberta e escalável para o negócio.

Ingo Paas, CIO, recebeu a tarefa de desenvolver uma nova estratégia de TI que construiria uma base para modernizar o negócio e ao mesmo tempo reduzir os principais riscos de TI. O desafio para sua equipe foi que, após      o crash financeiro em 2009, a Green Cargo teve que tomar extensas medidas de redução de custos e terceirizar toda a operação de TI. Uma década depois, ficou claro que esta ação estava tendo um impacto significativo no investimento em TI e não era mais sustentável, deixando a organização com dois sistemas legados principais altamente complexos: seu mainframe e ambientes SAP.

A primeira decisão estratégica foi decidir sobre a migração do ambiente SAP ECC6 EHP 7 e investimento em um programa de TI plurianual para substituir o sistema existente ou para encontrar uma nova abordagem que suportasse as metas de longo prazo do negócio, digitalizando os processos internos e automatizando as operações ferroviárias.

A longo prazo, a equipe de TI da Green Cargo visa uma maior integração com os principais processos de negócios  de seus clientes, o que aumentará a transparência e demonstrará que os serviços ferroviários fazem parte desses processos. A equipe espera fornecer um relacionamento totalmente automatizado com os clientes, com produtos inovadores perfeitamente integrados às cadeias de abastecimento de seus clientes. A Green Cargo já construiu uma plataforma de gerenciamento API para interligar as principais aplicações em tempo real e suportar alertas orientados a eventos em sua organização em múltiplas nuvens. A equipe de TI criará um conjunto de micro-serviços para construir rapidamente novas aplicações e permitir a automação de processos como a reserva de trens para o transporte de mercadorias.

Solução da Rimini Street

Em outubro de 2019, a Green Cargo decidiu permanecer com seu mainframe existente e o ambiente SAP ECC6 EHP 7 para reduzir o risco e permitir que a empresa tivesse um ambiente mais propício para inovação. Trabalhando com a Rimini Street desde o início de 2017, a Green Cargo decidiu continuar o relacionamento porque utilizando serviços terceirizados independentes de suporte para SAP, ocorreria a redução do nível de risco para a  empresa e o ônus de encontrar talentos especializados para administrar esses sistemas seria facilitado.

A Rimini Street tornou-se um dos cinco parceiros de TI estratégicos de confiança, como a Green Cargo, que, para implementar seu modelo de TI ágil e de baixo código; sabia que a Rimini Street seria essencial  para assegurar, estabilizar e melhorar sua plataforma crítica SAP ECC6 EHP 7 por muitos anos, identificando 24   atividades possíveis onde poderia ajudar a melhorar desempenho e reduzir os riscos significativos, tais como a modernização da interface do usuário para acesso a aplicativos em dispositivos móveis.

Resultados Entregues

Hoje, a Rimini Street ajudou a Green Cargo a reduzir um enorme acúmulo de negócios, atividades de desenvolvimento e conformidade que haviam se acumulado durante o tempo em que houve pouco investimento em TI e estabilizou o ambiente SAP, incluindo folha de pagamento, FI/CO, RH, gestão da     cadeia de suprimentos (SCM), BW, CRM e PO.

A duplicação de dados entre diferentes sistemas tem se mostrado um desafio devido a processos comerciais altamente fragmentados. A Green Cargo, inicialmente, encontrou ferramentas de integração SAP difíceis e caras           de integrar e agilizar a acessibilidade dos dados. As atividades da Rimini Street incluíram a integração da folha de pagamento SAP e dos sistemas do cliente, com aplicações mais modernas e de baixo código na nuvem, e o ajuste anual dos requisitos legais para RH e regulamentos fiscais.

A Rimini Street também abordou uma série de incidentes críticos, tais como a necessidade de estabilizar o processo de execução salarial mensal. O Engenheiro de Suporte Primário da Rimini Street (PSE) foi capaz de simplificar a folha de pagamento, originalmente com muitos problemas; agora funciona corretamente a cada mês  com uma redução de 70% no tempo de execução. A Rimini Street também ofereceu uma equipe de especialistas, incluindo seus consultores de Serviços de Suporte Estratégico, especialistas em impostos, regulamentação e gestão de contas dedicada a melhorar o desempenho do ambiente SAP da Green Cargo.

“Nossa ambição é entregar um roadmap de TI que seja impulsionado pelas necessidades das empresas, evitando enormes investimentos e os riscos de migração para outras plataformas”, afirmou Ingo Paas. “Sabendo que temos a Rimini Street como um parceiro estratégico de confiança, garantindo a estabilidade de nossos principais sistemas SAP, significa que temos a confiança e a capacidade de nos concentrarmos na execução e no desenvolvimento posterior de nossos objetivos”.