Kombinierte support services für ein effizientes Oracle applications management
Erbringung von IT-services vereinfachen und komplexität verringern
Herkömmliche kostengünstige Anwendungsmanagement-Services für Oracle-Produkte können mit zu vielen Übergaben, schleichender Ausweitung des Umfangs und weniger qualifizierten Ressourcen verbunden sein, was es zu einer Herausforderung macht, die Vorfallszahlen überschaubar zu halten. Der Katalog von Rimini Street AMS für Oracle konzentriert sich auf die Lösung von Vorfällen – so wird der Prozess vereinfacht. Außerdem ist für die Bearbeitung eines bestimmten Tickets jeweils ein bestimmter erfahrener Techniker zuständig und verantwortlich, sodass es zu weniger Eskalationen kommt.
Fachkundige techniker erbringen AMS für Oracle
Einige Billiganbieter, die Anwendungsmanagement für Oracle-Produkte bereitstellen, verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Softwarekenntnisse oder verbringen zu viel Zeit damit, Vorfälle zu verwalten, anstatt sie zu lösen. Dadurch wird es fast unmöglich, die Produktivität zu steigern oder Prozessverbesserungen zu erzielen. Rimini Street bietet AMS und ERP-Software-Support aus einer Hand und verfügt über ständig einsatzbereite fachkundige Techniker, die Anwendungsmanagement-Services für Oracle-Produkte bereitstellen, mit denen sich Projektrückstände durch schnellere Lösung von Vorfällen und Verhinderung künftiger Probleme verringern lassen.
Geschäftsorientierte ergebnisse von integrierten AMS für Oracle und ERP-support
Zur Lösung von Vorfällen ist keine Eskalation über mehrere Serviceebenen erforderlich. Das ist zu zeitaufwendig. Rimini Street hat mehrere Support-Ebenen in seinem integrierten Angebot zusammengefasst, damit Kunden Anwendungsmanagement-Services für Oracle-Produkte schneller erhalten und die Systeme länger laufen können. Die Techniker von Rimini Street wissen, wie Oracle-Software funktioniert, und liefern ein verbessertes Serviceniveau für Oracle-Produkte mit effizienterer Problemlösung.
Warum Rimini Street?
Konsolidieren und vereinfachen Sie Anwendungsmanagement-Services und Software-Support für Oracle-Produkte. Das integrierte Support-Modell von Rimini Street bietet direkten Zugang zu fachkundigen Technikern und damit ein erstklassiges Support-Erlebnis für Oracle-Produkte. Erzielen Sie bessere Geschäftsergebnisse dank verbessertem Serviceniveau und schnellerer Lösung von Problemen.
Besseres modell
Das integrierte Betriebsmodell von Rimini Street umfasst AMS für Oracle und Software-Support. Der Serviceprozess wird dadurch vereinfacht, dass der Fokus rein auf Support liegt.
Bessere mitarbeiter
Rimini Street-Kunden, die Anwendungsmanagement-Services für Oracle-Produkte erwerben, werden von sachkundigen Technikern mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung unterstützt.
Bessere ergebnisse
Die Serviceerbringung ist dank verbesserter Falllösung unter Leitung von Technikern, die für die von ihnen bearbeiteten Fälle zuständig und verantwortlich sind, vorhersagbar.
Vergleichen sie den nutzen
Untersuchen, bewerten und überdenken sie die unterschiede, bevor sie sich für eine AMS-alternative für Ihre unternehmenskritischen anwendungen entscheiden.
Schlüsselattribut |
Rimini Street AMS |
Herkömmliche AMS-Anbieter |
|---|---|---|
Gesamtfokus |
Optimierter support – wir machen nichts anderes |
Landen und expandieren, umsatz genieren |
Management-ansatz |
Geschäftsorientiert und strategisch |
Vertragsorientiert und taktisch |
Falllösung |
Nur ein anbieter und optimiert (L2-4) |
Mehrere anbieter und ineffizient |
Systemansatz |
Nutzungsdauer verlängern |
Transformieren und/oder ersetzen |
Kostenmodell |
Festpreis und unbegrenzte Fallanzahl |
Umsatzmaximierung |
Erfahrung der techniker |
Höher qualifiziert, die „besten der besten“ |
Weniger qualifiziert, mehr nachwuchskräfte |
Fallmanagement |
Ursache und kundenzufriedenheit |
Fallzahlen |
Beratung und anleitung |
Unabhängig und kundenorientiert |
Häufig Oracle- und projektbezogen |
SLA-management |
Transparent, die problemlösung fördernd |
SLAs sind ggf. hinter Oracle-support versteckt |
Weitere ressourcen
Ist der Mangel an Fachkräften in Wirklichkeit nur ein Mythos? Ganz im Gegenteil, wie eine aktuelle CIO-Studie belegt. Diese basiert auf einer zu diesem Thema unter Hunderten IT-Führungskräften rund um den Globus durchgeführten Umfrage. Ziel war das tatsächliche Ausmaß des Problems besser abschätzen zu können und herauszufinden, wie mit diesem in der Realität umgegangen wird. Sie möchten herausfinden, wie auch Sie die mit Personalengpässen einhergehenden Herausforderungen meistern können? Antworten darauf gibt diese Studie, die mit jeder Menge Daten, Informationen, und Schlussfolgerungen rund um das Thema Fachkräftemangel aufwartet. Sie erfahren: Wie sich Personalengpässe auf die Umsetzung strategischer Initiativen seitens Ihrer IT-Teams auswirken Welche Faktoren es erschweren, IT-Talente zu finden und zu halten Welche Strategien Führungskräfte verfolgen, um Personallücken zu schließen
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