Un support logiciel qui prolonge la durée de vie de vos investissements IT

Votre logiciel Hyperion EPM est un atout important pour votre entreprise : il est stable, fiable et parfaitement adapté à vos opérations. Préservez la robustesse et prolongez la durée de vie de votre investissement logiciel avec Rimini Support™ for Hyperion.

Nous pouvons sécuriser et prendre entièrement en charge votre logiciel Oracle Hyperion, y compris toutes les personnalisations, pendant plus de 15 ans à compter de votre prise en charge chez nous. Et cela sans mises à niveau indésirables et coûteuses des logiciels EPM (gestion de performance des entreprises) ou de mises à jour continues en matière d’innovation, que les éditeurs de logiciels peuvent vous imposer pour bénéficier du support complet. Avec le support Rimini, vous réaliserez des économies considérables qui vous permettront de financer l’innovation grâce à votre budget IT.

Notre support mondial sans interruption, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, est assuré par des ingénieurs support principaux qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience. Et bien que nous garantissions un temps de réponse de 10 minutes pour les problèmes P1 critiques, notre temps de réponse moyen observé est de moins de 90 secondes pour les problèmes P1 et P2.

Nos services de support complets et réactifs peuvent vous aider à :
  • atteindre vos objectifs stratégiques, opérationnels et financiers
  • réduire le coût total de possession de votre logiciel Oracle Hyperion EPM
  • automatiser et rationaliser les processus métier
  • sécuriser de manière proactive votre écosystème de logiciels d’entreprise
  • offrir des expériences client exceptionnelles
Jusqu'à
90%

d'économies sur le total des coûts de support

Plus de 8 milliards de dollars

d'économies totales réalisées par les clients depuis 2005

Moins de
2 minutes minutes

de délai de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2

4,9/5,0

note moyenne globale de satisfaction clients

Des services infogérés qui empêchent la récurrence des incidents et permettent la mise à jour des projets

Grâce à Rimini Manage™ for Oracle, vous pouvez réaffecter votre équipe IT à la transformation numérique et aux initiatives cloud pendant que nous gérons les activités quotidiennes et les améliorations de performance de votre environnement existant. Nos experts Hyperion peuvent vous aider à réduire la complexité, à combler les lacunes en matière de compétences IT, à gérer vos applications et à améliorer vos performances opérationnelles.

Les avantages de Rimini Manage™ for Oracle incluent :
  • un modèle de ticket illimité à partir d’un large catalogue de services
  • un réseau mondial permanent d’ingénieurs logiciels expérimentés
  • une expertise axée sur l’humain renforcée par la compréhension et l’automatisation des services d’IA
  • une résolution rapide des incidents et la mise à jour des projets
  • une facturation prévisible
  • une analyse des causes profondes afin d’éviter la récurrence des incidents
IT executives discussing Hyperion support services

Avantages du partenariat avec Rimini Street

Prolongez la durée de vie de votre logiciel

Prolongez la durée de vie de votre logiciel

Évitez les mises à niveau coûteuses et indésirables imposées par les éditeurs
Limitez vos dépenses liées au support

Limitez vos dépenses liées au support

Investissez une plus grande partie de votre budget IT dans de nouvelles fonctionnalités
Innovez autour des systèmes existants

Innovez autour des systèmes existants

Nous sommes des experts en interopérabilité, en sécurité et en analyse prospective
Attirez et recrutez les talents du secteur IT

Attirez et recrutez les talents du secteur IT

Engagez et fidélisez des experts très sollicités grâce à de nouveaux projets à haute visibilité

Versions et composants Hyperion que nous prenons en charge

Rimini Support for Hyperion comprend toutes les versions, bases de données et composants, tels que :

Capital Asset Planning
Data Relationship Management
Essbase
Financial Close Management
Financial Data Quality Management
Financial Management
IBM Db2
Integrated Operational Planning
MS SQL Server
Oracle Database
Performance Scorecard
Planning
Profitability and Cost Management
Base de données SAP HANA
SAP Sybase Databases
Strategic Finance
Workforce Planning

Principaux clients

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Les frais de maintenance des logiciels des fournisseurs dominaient notre budget informatique limité, mais depuis que nous avons opté pour Rimini Support™ pour Oracle EBS et Database, nous avons libéré des économies pour investir dans l'innovation numérique afin de faire de notre entreprise un leader dans le nouvel environnement informatique»

– Directeur général des technologies de l'information, Doosan Enerbility
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Trouver un moyen plus rentable de faire quelque chose a un effet boule de neige : Une fois que nous avons libéré de l'argent, nous pouvons investir dans d'autres projets d'optimisation qui, à leur tour, augmentent nos économies.

Rimini Street fournit un niveau de service que nous n'avons jamais reçu d’Oracle.»

– Christophe Pélissier Responsable des opérations
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 Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

– Alain Saguez Directeur IT du groupe
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Comment Rimini Support for Hyperion peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?

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