생성형 AI의 등장으로, CRM 애플리케이션은 고객에 대한 360도 통합 뷰를 제공할 수 있는 잠재력을 더욱 발휘하게 되었습니다. 또한, 판매, 마케팅, 서비스에서 자동화를 지원하고, 방대한 데이터를 분석하여 비즈니스 결과를 예측하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 조직들은 증가하는 기대를 충족시키기 위해 AI에 대한 투자를 늘리고 있으며, 그 이유도 분명합니다. Salesforce가 후원한 최근 보고서에 따르면, 91%의 고객이 긍정적인 […]
