과제

아이마켓코리아는 사업 운영에 SAP ECC 6.0을 사용하는데, 이를 통해 전국의 수천 개 법인 고객사에 안정적으로 제품을 공급합니다. 아이마켓코리아는 매일 실시간으로 수만 건의 주문을 처리하는 전자상거래 사이트인 e-Marketplace도 운영합니다. 아이마켓코리아는 SAP가 계획한 SAP ECC 6.0 주요 유지보수 서비스 종료에 앞서 SAP가 강요하는 업그레이드 경로를 평가하고, 지속적으로 발생하는 고가의 유지보수 비용을 고려하기 시작했습니다. 아이마켓코리아는 업그레이드 강요와 비용에 대응하여 SAP에 대한 의존도와 ERP 유지보수 비용을 낮출 수 있는 대안적 전략을 찾아 나섰습니다.

리미니스트리트 솔루션

아이마켓코리아는 리미니스트리트의 3자 유지보수 서비스로 전환하면서 전반적인 유지보수 서비스를 유지하기 위해 강제로 SAP ERP 소프트웨어를 업그레이드하지 않고도 개선된 품질의 ERP 유지보수 서비스를 받고 있습니다. 또한, 아이마켓코리아는 더욱 직접적이고 전문적인 문제 해결을 제공할 수 있는 전문 엔지니어와 직접 협업하기를 원했습니다. 다른 리미니스트리트 고객과 마찬가지로, 아이마켓코리아에도 평균 15년의 경력을 보유한 시니어 레벨 기업 전담 전문 엔지니어(PSE)가 배정되었습니다. 리미니스트리트는 업계를 선도하는 서비스 수준 계약(SLA)을 준수하고, 중대한 P1 문제에 대해 10분 이내로 응답할 것을 보장합니다.

고객이 얻은 결과

• IT 혁신에 투자: 아이마켓코리아는 불필요한 업그레이드 없이 ERP 유지보수 비용을 상당히 낮추었고, 전략적 IT 이니셔티브에 투자할 수 있었습니다.
• 기존 SAP ERP에 대한 안전한 유지보수: 아이마켓코리아는 리미니스트리트로 전환한 시점부터 향후 15년 동안 기존 SAP ERP 시스템을 안정적으로 사용할 수 있습니다.
• 우수한 유지보수 서비스: 아이마켓코리아는 SAP ERP 애플리케이션 경력을 평균 15년 보유한 전문 엔지니어의 신속한 지원을 받습니다.