Como os líderes de TI podem gerenciar eventos imprevisíveis – e seus acontecimentos decorrentes – de forma melhor? Comece com estas cinco estratégias extraídas de O Cisne Negro, de Nassim Nicholas Taleb.
Em seu influente livro, O Cisne Negro: O Impacto do Altamente Improvável, o autor Nassim Nicholas Taleb apresenta o conceito de eventos do Cisne Negro – ocorrências altamente improváveis com impactos massivos. Estes acontecimentos, pela sua natureza, são imprevisíveis e muitas vezes retrospectivos na sua identificação.
Este conceito é particularmente relevante para a estratégia de TI, onde os líderes são encarregados de planear em um campo inerentemente imprevisível. A rápida evolução da tecnologia, as ameaças emergentes à cibersegurança e a crescente dependência da infraestrutura digital tornam a estratégia de TI um empreendimento complexo e desafiador.
Estratégias de TI resilientes: flexíveis e adaptáveis
Para construir uma estratégia de TI resiliente diante aos Cisnes Negros, os líderes de TI devem abraçar a flexibilidade e a adaptabilidade. Isto envolve investir em planos robustos de recuperação de desastres, manter-se a par das tecnologias emergentes, promover uma cultura de aprendizagem contínua e incorporar o planeamento de cenários nas decisões estratégicas. Ao antecipar o imprevisto e preparar-se para uma série de resultados, os líderes de TI podem navegar nas águas imprevisíveis da tecnologia, mitigando riscos e ao mesmo tempo capitalizando as oportunidades que podem surgir destes eventos raros, porém impactantes.
A tecnologia Blockchain, que já foi um Cisne Negro, revolucionou a forma como pensamos sobre segurança de dados e transações; O Gartner estima que a tecnologia gerará um impacto semelhante. Da mesma forma, o advento da computação em nuvem foi um divisor de águas, permitindo um gerenciamento de dados escalonável, flexível e econômico. E o rápido avanço da análise permitiu que as empresas obtivessem insights acionáveis a partir de vastos conjuntos de dados, transformando os processos de tomada de decisão.
O Cisne Negro mais recente em TI, é claro, é a Inteligência Artificial Generativa (Gen AI), que promete redefinir o cenário da tecnologia e dos negócios; O último relatório sobre o estado da TI da Salesforce descobriu que a Gen AI representa um salto nas capacidades de aprendizado de máquina, potencialmente levando a sistemas autônomos e processos de tomada de decisão muito além do nosso entendimento atual.
Cinco estratégias para lidar com os cisnes negros de TI
O Cisne Negro nos ensina que, no mundo da TI, esperar o inesperado não é apenas um clichê, mas uma necessidade. Ao aprender com os insights de Taleb, os líderes de TI podem desenvolver estratégias robustas e adaptáveis, garantindo que suas organizações possam prosperar mesmo diante de desafios imprevistos. Aqui estão cinco estratégias para lidar com os eventos do Cisne Negro quando eles ocorrerem:
- Evite confiar excessivamente nas previsões: reconheça as limitações das previsões diante de eventos raros e imprevisíveis. No mundo da TI, crie sua estratégia com base nas necessidades do seu negócio, e não nos roteiros dos fornecedores. Isso pode significar não basear sua estratégia de TI em uma única tendência tecnológica ou previsão de mercado. Por exemplo, embora seja importante investir em tecnologias emergentes como a IA, também é crucial manter um portfólio tecnológico diversificado para amortecer mudanças imprevistas no mercado.
- Estratégia responsiva e adaptativa: Esteja preparado para mudar rapidamente de rumo e adaptar estratégias em resposta a circunstâncias imprevistas. É essencial priorizar o que é bom para o seu negócio, em vez de seguir o hype em torno das novas tecnologias. Em vez de investir em projetos significativos e transformacionais, concentre-se em aproveitar ao máximo o investimento que sua empresa já fez. Na maioria dos casos, seus sistemas existentes podem se adaptar às novas tecnologias e às mudanças nos requisitos sem uma revisão completa. Portanto, é melhor evitar a estratégia de remover e substituir.
- Robustez e redundância: Construa sistemas que possam resistir a choques, incluindo backups e alternativas em vigor. Em TI, isso pode envolver a manutenção de vários data centers em diferentes localizações geográficas para garantir a continuidade dos negócios no caso de falha de um centro. O backup regular dos dados e a implementação de sistemas de failover para aplicações críticas também exemplificam essa estratégia.
- Descentralização: Distribua a tomada de decisões e as operações para aumentar a flexibilidade e reduzir a vulnerabilidade a um único ponto de falha. Em TI, a descentralização pode manifestar-se na distribuição de recursos computacionais entre serviços em nuvem ou na adoção de uma arquitetura de microsserviços, que evita a dependência de um sistema monolítico e permite que diferentes equipes trabalhem de forma independente em diferentes componentes.
- Gestão e diversificação de riscos: Distribua os riscos e evite concentrar recursos ou dependências em áreas que possam ser severamente impactadas por eventos inesperados. Isso envolve não colocar todos os ovos tecnológicos na mesma cesta. Por exemplo, o uso de uma combinação de provedores de nuvem e soluções tecnológicas pode proteger contra o risco associado à falha de qualquer provedor ou tecnologia. A realização regular de avaliações de risco e a atualização dos planos de recuperação de desastres e de cibersegurança também são cruciais.
Adote uma abordagem estratégica e resiliente
Para terem sucesso, os líderes de TI precisam de uma abordagem estratégica que acomode revoluções tecnológicas inesperadas. Trata-se de construir estratégias de TI que não sejam apenas resilientes, mas também ágeis o suficiente para capitalizar novas oportunidades. Descubra como a Rimini Street pode ajudar sua organização a adotar uma abordagem estratégica para gerenciar processos de TI e de negócios em uma era de rápidas mudanças tecnológicas.