دعم الجهة الخارجية لـ Oracle ATG Web Commerce| Rimini Street

حلول خدمية مستقلة ومتكاملة لنظام Oracle ATG Web Commerce الأساسي

تقليل التكلفة ومخاطر دعم Oracle ATG

توفر شركة Rimini Street دعمًا مستقلًا خارجيًا لنظام ATG Web Commerce الأساسي وEndeca، مما يضمن استمرار عمل البرامج الحالية لدى العملاء مع قواعد البيانات والبرامج الوسيطة والتطبيقات الأخرى كما تم تصميمها. يمكن أن يكون الدعم المُقدم من شركة Rimini Street للنظام الأساسي Oracle ATG Web Commerce وEndeca قائمًا بذاته أو مدمجًا مع دعم قاعدة البيانات وتطبيقات Oracle للمؤسسات. من خلال اتباع النهج المشترك، يمكن للمؤسسات تقليل تكاليف الصيانة السنوية بشكل كبير والحصول على عرض خدمة متكاملة مع جميع ميزات الدعم المُقدمة من الموفر الفردي.

إعادة توجيه الموارد إلى المبادرات الإستراتيجية

يتطلب النظام الأساسي ATG Web Commerce بشكل عام استثمارًا كبيرًا في موارد الدعم، نظرًا لأنها مخصصة بشكل كبير، وتتطلب مستوى من دعم Oracle ATG لا يوفره المورّد في برنامج الدعم القياسي الخاص به. توفر شركة Rimini Street دعمًا فائق الاستجابة للنظام الأساسي ATG Web Commerce، بما في ذلك التخصيصات، بحيث يمكن لقطاع تكنولوجيا المعلومات تركيز الموارد على المزيد من المبادرات الإستراتيجية.

Third-Party Support for Oracle ATG Web Commerce

زيادة العمر الافتراضي للنظام الأساسي ATG Web Commerce إلى الحد الأقصى

تتميز منتجات ATG Web Commerce وEndeca بالقوة والمرونة والثبات. ومع ذلك، واصلت Oracle على ما يبدو تحويل التركيز إلى الحلول التجارية للسحابة، مما أدى إلى طرح أسئلة واسعة النطاق حول التزامها بدعم Oracle ATG وتعزيز ATG Web Commerce للعملاء الحاليين. يمكنك زيادة العمر الافتراضي لبرامج التجارة المنشورة داخليًا إلى الحد الأقصى من خلال الدعم المستقل المُقدم من شركة Rimini Street.

Rimini Street Support for Oracle ATG Web Commerce

خطوط منتجات ATG Web Commerce المدعومة

حدد المكونات المدعومة والتي تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر:

مُحسّن الحملة

التوعية

MDEX Engine 6.5

بحث Oracle الموّجه للأغراض التجارية (بحث Endeca) ومدير التجارب

تدعم شركة Rimini Street النظام الأساسي Oracle ATG Web Commerce بالإصدارات 9 و10 و11.

لماذا شركة Rimini Street

تدعم شركة Rimini Street برامج ATG Web Commerce عبر وجود خبراء في الخطوط الأمامية يتمتعون بمتوسط 20 من سنوات الخبرة في قطاع المؤسسات. يتم تصميم نموذج الدعم للمساعدة في توسيع نطاق استثمارات العملاء في برامج ATG Web Commerce، على عكس النهج الذي يتبعه مورّد البرامج النموذجي الذي يطلب غالبًا إجراء ترقيات أو تحديثات. وينتج عن هذا المزيج الفريد نتائج تُمكّن فريق تكنولوجيا المعلومات من إعادة تركيز الموارد (الوقت، الميزانية، الموظفين) لخدمة المشاريع الإستراتيجية المحسّنة.

أفضل نموذج

يمكنك الحد من المخاطر التي قد تجلبها الترقيات غير الضرورية من دعم Oracle ATG إلى المنصات التجارية، — وتحديدًا تلك التي لا توفر عائد الاستثمار الذي تتطلبه الأعمال لمواصلة النمو. يمكنك زيادة العمر الافتراضي لبرامج ATG Commerce وEndeca وتأمنيه من خلال شركة Rimini Street.

أفضل الأشخاص

ويمكن الوصول إلى الدعم المُقدم من شركة Rimini Street في أي وقت ومن أي مكان. يتوفر خبراء من شركة Rimini Street لدعم العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام، وهم متاحون دائمًا لدعم التجارة نظرًا لأنه يتعين دومًا توفير الخدمات التجارية طوال الوقت وعلى مدار الساعة للعملاء المحتملين في كل مكان.

أفضل النتائج

يمكنك إتاحة الوقت والمال والموارد لتمكين برامج التحول الرقمي التي تدفع إلى الميزة التنافسية والنمو.

Rimini Street Support for ATG Web Commerce

يتضمن عملاء شركة Rimini Street:

ميزات الدعم	شركة Rimini Street	دعم Oracle الأساسي والممتد	دعم Oracle المستدام
خدمات الدعم
إصلاحات التطبيقات والتوثيق			بدون تصحيحات جديدة
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية			بدون برامج نصية جديدة للترقية
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 20 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية
دعم التخصيص
دعم الأداء
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
الخدمات الإستراتيجية
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات
خدمات استشارية للإمكانات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد