تحسين عائد استثمار Hyperion والتحكم في تكاليف الدعم
دعم البرنامج الذي يطيل العمر الافتراضي لاستثماراتك في تكنولوجيا المعلومات
يعد برنامج Hyperion EPM أحد الأصول القوية لعملك: فهو مستقر وموثوق ومخصص تمامًا لعملياتك. حافظ على قوة استثمارك في البرامج، وحقق زيادة في عمرها الافتراضي مع دعم Rimini™ لـ Hyperion.
يمكننا تأمين برنامج Oracle Hyperion ودعمه بالكامل — بما في ذلك جميع التخصيصات — لأكثر من 15 عامًا من وقت الانتقال إلينا. وذلك دون الحاجة إلى ترقيات برامج إدارة أداء المؤسسات غير المرغوب فيها وباهظة الثمن أو تحديثات الابتكار المستمرة التي يمكن أن يطلبها بائعو البرامج للحفاظ على الدعم الكامل. مع دعم Rimini، ستحقق عمليات توفير كبيرة يمكنك استخدامها لتمويل الابتكار من ميزانية تكنولوجيا المعلومات الحالية.
يتولى مهندسو الدعم الأساسي الذين تزيد خبرتهم عن 20 عامًا في المتوسط مهمة الدعم الشامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. وبينما نضمن زمن استجابة يبلغ 10 دقائق لحل المشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية، يصل متوسط زمن الاستجابة الفعلي لحل المشكلات ذات الأولوية العالية والمتوسطة إلى أقل من 90 ثانية.
يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة وسريعة الاستجابة التي نقدمها على:
- تحقيق أهدافك الاستراتيجية والتشغيلية والمالية.
- تخفيض التكلفة الإجمالية للملكية لبرنامج إدارة المؤسسة لـ Oracle Hyperion
- أتمتة العمليات التجارية وتبسيطها
- تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي.
- تقديم تجارب عملاء استثنائية
الخدمات المُدارة التي تمنع تكرار الحوادث، وتقلل من تراكم مهام المشاريع
باستخدام Rimini Manage™ لبرنامج Oracle، يمكنك إعادة تعيين فريق تكنولوجيا المعلومات لديك للتحول الرقمي والمبادرات السحابية، بينما ندير الأنشطة اليومية وتحسينات الأداء لبيئتك الحالية. يمكن لخبراء Hyperion لدينا المساعدة على تقليل التعقيد، سد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة تطبيقاتك وتحسين أدائك التشغيلي.
تشمل فوائد Rimini Manage™ لبرنامج Oracle ما يلي:
- نموذج ticket غير محدود من كتالوج خدمات كبير.
- شبكة عالمية دائمة التشغيل مكونة من مهندسي برمجيات رفيعي المستوى
- خبرة تعطي الأولوية للإنسان مدعومة برؤية خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة
- حل سريع للحوادث العرضية، وتقليل تراكم مهام المشاريع.
- فواتير يمكن توقع قيمتها.
- تحليل السبب الرئيسي لمنع تكرار الحادث.
أبرز العملاء
ويوفر الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لبرنامج Hyperion EPM جميع ميزات الموفر الفردي، إلى جانب حل الدعم المتكامل لقواعد البيانات والتطبيقات.
نموذج أفضل
كما يمكن أن تشمل خدمات الدعم والصيانة المُقدمة من شركة Rimini Street والحائزة على جوائز ومُعتمدة من ISO مجموعة منتجات برامج Hyperion بالكامل، ودعم التطبيق، بالإضافة إلى عمليات التكامل مع أنظمة Oracle وSiebel وJD Edwards وSAP، مع الاستفادة من البيانات المعدة مسبقًا وتكامل بيانات التعريف وإمكانية البحث ضمن تفاصيل المعاملة.
أشخاص أفضل
مهندس دعم رئيسي (PSE) وخبراء وأشخاص مختصون في برنامج Hyperion مخضرمون في فهم بيئات Hyperion والأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى، لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة. يتجاوز الدعم المُقدم من شركة Rimini Street مجرد توفير خدمات إصلاح الأعطال ليتضمن عمليات التخصيص وضبط الأداء ودعم إمكانية التشغيل التفاعلي والخدمات الاستشارية والمزيد.
نتائج أفضل
من خلال تقليل تكاليف الدعم والوقت والجهد أثناء توفير خدمات دعم استثنائية مُقدمة من شركة Rimini Street، يمكن للعملاء توجيه هذه الموارد إلى مبادرات عالية المستوى تقدم قيمة أكبر للأعمال، بما في ذلك التحول الرقمي. يمكن تحسين عائد الاستثمار على المدى الطويل وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية من خلال الاستثمار في البرامج الحالية التي تعمل بكفاءة عالية، مثل Hyperion من خلال الدعم المُقدم من شركة Rimini Street.
مقارنة القيمة
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
بدون تصحيحات جديدة
|
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
بدون برامج نصية جديدة للترقية
|
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 15 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
|
دعم التخصيص |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات |
|
|
|
خدمات استشارية للإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
|
“عندما انضممنا إلى عملاء Rimini Street، كان التغيير الأول والأكبر يتمثل في الشعور بالشراكة. وبالنسبة للأمر الثاني، فإن حجم المعلومات والتحليلات التي تتم من جانب فريق Rimini Street يساعدنا في اتخاذ قرارات أفضل. كما أننا نحصل على إجابات وتوجيهات محددة بشأن ما يمكننا فعله لحل المشكلات.”
موارد ذات صلة
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
الموارد الإضافية
الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]
شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.
تمتع بتجربة دعم Hyperion الحائز على جوائز مع وفورات هائلة.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.