لماذا شركة Rimini Street
يمكنك استبدال دعم Oracle retail لتحسين اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وعائد الاستثمار.
نموذج أفضل
يمكنك إزالة الترقيات الإجبارية لتطبيقات Oracle retail بغرض مواصلة التمتع بالدعم الكامل والاحتفاظ بالمرونة لإجراء الترقية عند وجود عائد استثمار واضح. يمكن أن تستغرق الترقيات وقتًا طويلاً وقد تكون مكلفة ومحفوفة بالمخاطر — لذلك نوصي بعدم إجراء الترقية بدون وجود دراسة جدوى أو عائد استثمار مقنع.
أشخاص أفضل
احصل على دعم فائق الاستجابة من خلال الاستفادة من خدمات الخبراء المتعلقة ببرامج Oracle Retail، بما في ذلك دعم التخصيصات بدون رسوم إضافية.
نتائج أفضل
لا تتجه إلى الحذف والاستبدال؛ بل تمتع بوفورات تصل إلى 90% من إجمالي تكاليف الصيانة، مما يتيح لك التركيز على تحسين الحلول الحالية وإضافة ميزات وإمكانيات جديدة متعلقة بالأنظمة الأساسية التجارية باستخدام أفضل الحلول المستقلة والخارجية. ساعد في تعظيم استثمارات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من خلال تقليل التكلفة الإجمالية للملكية لبرامج Oracle Retail وزيادة عمرها الافتراضي.
أبرز العملاء
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
لا توجد تصحيحات جديدة |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
دون برامج نصية جديدة للترقية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي ويتمتع بعدد 20 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إمكانية الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل بدون الحاجة إلى ترقيات |
|
|
|
دعم التخصيص |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
دعم الدمج والتشغيل التفاعلي |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل فنية ووظيفية وتطبيقية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية حول التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
خفض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة عمل يمليها المورد |
|
|
أبرز العملاء
تعرف على خدمات الدعم المستقل لبرنامج Oracle Retail.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.