دعم متميز لحزمة تطبيقات SAP Business Suite بضمان 15 عامًا
دعم برمجي فائق الاستجابة بإشراف مهندسين
تجنب الترقيات غير المرغوب فيها وقم بتمويل عمليات الابتكار في نظام ERP الحالي لديك مع التوفير من Rimini Support™ للإنفاق على SAP ECC وBusiness Suite. سنتولى تأمين إصدار SAP لديك ودعمه بالكامل – بما في ذلك التخصيصات وجميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية – لأكثر من 15 عامًا إضافية اعتبارًا من وقت بدء استخدام خدماتنا. دون الحاجة إلى الترقية ولا داعي للقلق بشأن جدولة SAP سينتهي الدعم الرئيسي في عام 2027 فيما يتعلق بـ Business Suite 7 وECC 6.
يتولى مهندسو الدعم الأساسي الذين تزيد خبرتهم عن 20 عامًا في المتوسط مهمة الدعم الشامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يمكننا دعم برنامج SAP الخاص بك محليًا أو في السحابة أو خلال الترحيل السحابي. وبينما نضمن وقت استجابة يبلغ 10 دقائق لحل مشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية، يصل متوسط وقت الاستجابة الفعلي لحل المشكلات ذات الأولوية العالية والأولوية المتوسطة إلى أقل من 90 ثانية.
يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة التي نقدمها على:
- تحقيق أهدافك المالية والتشغيلية والاستراتيجية
- توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم SAP ECC وBusiness Suite الحالية
- الحصول على قيمة أكبر من استثماراتك التكنولوجية
- تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي
- اتباع خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك: على الصعيد الداخلي أو السحابي أو على نحو مختلط
الخدمات المُدارة التي تقوم بالدمج بين الخبرة البشرية ورؤى الذكاء الاصطناعي
مع Rimini Manage™ لبرامج SAP، يمكننا تولي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات اليومية وتقليل مستوى التعقيد والمساعدة على تحسين الكفاءة التشغيلية. لدينا خبرة متعمقة في التطبيقات المعقدة مثل SAP ECC وBusiness Suite. حتى نتمكن من إدارة بيئتك الحالية وتحسينها، مما يطلق العنان لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك لتنفيذ المشروعات السحابية والابتكارية ذات القيمة الأعلى.
تشمل مزايا برنامج Rimini Manage™ لبرامج SAP ما يلي:
- شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسي برمجيات رفيعي المستوى.
- خبرة تعطي الأولوية للإنسان قائمة على رؤية خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
- تقليل تراكم مهام المشاريع وتوفير حل سريع للحوادث العرضية
- تحليل الأسباب الرئيسية لمنع تكرار وقوع الحادث.
- نموذج ticket غير محدود من كتالوج خدمات كبير.
- المرونة لسد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة.
- فواتير يمكن توقع قيمتها.
فوائد إقامة شراكة مع Rimini Street
الحرية من أجل الابتكار
بمقدور العملاء المستفيدين من دعم شركة Rimini Street المستقل والمعزز بالخبرة لطاقم تطبيقات SAP Business Suite أن يوفروا الكثير من الموارد والوقت والمال وأطقم العمل، مما يتيح للقائمين على تلك المؤسسات إعادة توجيه كل ما سبق نحو جهود أكثر رقيًا، تشمل التحول الرقمي بالإضافة الى عدة أمور أخرى.
أبرز العملاء
دعم صيانة مخصص ومتميز لتطبيقات SAP Business Suite.
نموذج أفضل
توفير دعم كامل على مدار الساعة بكل أيام الأسبوع وطوال العام لبرامج SAP لما يزيد عن 15 عامًا دون فرض ترقيات أو تحديثات، مع ضمان استجابة بأقصى أولوية للمشكلات المشمولة في اتفاقية مستوى الخدمة خلال وقت يقل عن
%sma-mins-number%-دقيقة.
أشخاص أفضل
توفر شركة Rimini Street دعمًا شاملًا وخدمات مخصصة بدقة من قِبل مهندسي الدعم الرئيسيين المخصصين، وذلك لكل تراخيص عملاء SAP بما في ذلك التعليمات البرمجية المخصصة والتشغيل التفاعلي.
نتائج أفضل
زيادة العمر الافتراضي لأصول SAP في ظل العمل مع شريك حاصل على أفضل التقديرات في تحقيق النتائج ونيل رضا العملاء بصفة مستمرة.
مقارنة القيمة
جرّب استخدام برنامج SAP لخدمات الدعم للتمتع بتجربة لم تألفها مع أي برنامج آخر. مع شركة Rimini Street، إن خدمات الدعم التقني المعتادة والصيانة الروتينية ليست إلا البداية.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
خدمات الدعم |
||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 15 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم التخصيص |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
“كنت أشعر بالقلق إزاء الحاجة لبذل قدر كبير من المال والوقت في ترقية نظام SAP الأساسي، نظرًا لعدم وجود فائدة حقيقية تعود من ذلك على عملياتنا التجارية أو أي عائد استثماري ملحوظ. كان لدينا نظام مستقر، يشمل SQL Server 2000، يقدم ما نحتاج إليه، ولم يكن لدينا أي سبب لتغييره.”
موارد إضافية
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
لنبدأ محادثة
كيف يستطيع Rimini Support المخصص لـ SAP ECC وBusiness Suite مساعدتك على تحقيق أهدافك؟
الموارد الإضافية
الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]
ابدأ مع دعم Rimini Street لحزمة تطبيقات SAP Business Suite.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.