أبرز العملاء
دعم حائز على جوائز للمساعدة في تحسين أنظمة S/4HANA لتوفير الأموال اللازمة لتعزيز الإبداع.
نموذج أفضل
وجود المهندسون في الخطوط الأمامية يعني ألا يقع على العملاء عبء المسؤولية عن الإصلاحات المطلوبة أو التأخر في طلبات قاعدة بيانات SAP HANA. إن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الرائدة في المجال والتي تضمن أن يكون زمن الاستجابة 10 دقيقة أو أقل تعني أن تتم معالجة المشكلات ذات الأولوية القصوى بسرعة وبعناية فائقتين.
أشخاص أفضل
تستفيد شركة Rimini Street من وجود مهندسي دعم رئيسيين ذوي خبرة تزيد عن 15 من السنوات، يعملون عن كثب في قواعد البيانات والتطبيقات مثل S/4HANA وSAP. ويعمل الفريق ذو الخبرة العالية في الخطوط الأمامية على خدمة العملاء مستندًا إلى سنوات من المعرفة في حل المشكلات والتوقع الاستباقي لاحتياجات العمل.
نتائج أفضل
ومن شأن توفير الوقت والموارد لفرق عمل تكنولوجيا المعلومات أن يعينهم على إيلاء الاهتمام الكافي بالمشروعات الإستراتيجية ذات الأولوية، مطمئنين إلى أن قاعدة بيانات SAP HANA يتكفل بها مهندسون ذوو خبرة.

يتضمن عملاء شركة Rimini Street:
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
SAP |
---|---|---|
خدمات الدعم |
||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 15 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم التخصيص |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
“التحول إلى Rimini Street لدعم نظام S/4HANA لدينا أتاح لنا في Nadro توفير قدر كبير من الموازنة سيجري استخدامه في تنفيذ مشاريع مبتكرة على مستوى الشركة، وكذلك في تحسين كفاءتنا التشغيلية وجودة الخدمة المُقدمة لعملائنا.”
لنبدأ محادثة
كيف يستطيع Rimini Support الخاص بـ SAP S/4HANA مساعدتك على تحقيق أهدافك؟
سيستفيد الموزع الرائد للأدوية في المكسيك منلدعم “ريميني ستريت” لمنتجات “إس إيه بيه” البرمجية والوفورات الناجمة عنها لتسريع مبادرات الابتكار الرقمي لاس فيغاس ومكسيكو سيتي-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت”(المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه […]

يتوفر دعم استثنائي لنظام S/4HANA ووفورات استثنائية.
تواصل معنا لمعرفة المزيد.