שפר את ה-ROI של Hyperion והשג שליטה על עלויות תמיכה
תמיכת תוכנה שמאריכה את חיי השקעות ה-IT שלכם
תוכנת Hyperion EPM היא נכס חזק עבור העסק שלכם: יציבה, אמינה ומותאמת בדיוק לפעילות שלכם. חשוב לשמור עליה חזקה ולהאריך את חיי ההשקעה שלכם בתוכנה בעזרת Rimini Support™ for Hyperion.
ביכולתנו לאבטח ולתמוך באופן מלא בגרסה שלכם לתוכנת ה-Oracle Hyperion — כולל כל קוד מותאם אישית — למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו. וזאת ללא צורך בשדרוגי תוכנה לא רצויים ויקרים לניהול ביצועים ארגוניים או עדכוני חדשנות מתמשכים שספקי תוכנה יכולים לדרוש כדי לשמור על תמיכה מלאה. עם Rimini Support, תיהנו מחיסכון משמעותי שתוכלו להשתמש בו כדי לממן חדשנות מתקציב ה-IT הקיים.
בראש תמיכת התוכנה הגלובלית שלנו, הניתנת 24/7/365 במתכונת Follow-the-sun , עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו מתחייבים לזמן תגובה של 10 דקות עבור בעיות P1 קריטיות, אך זמן התגובה הממוצע שלנו בפועל הוא פחות מ-90 שניות עבור בעיות ברמה P1 ו-P2.
שירותי התמיכה הרספונסיביים והמקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
- להשיג את היעדים האסטרטגיים, התפעוליים והפיננסיים שלכם
- להפחית את עלויות הבעלות הכוללת על Oracle Hyperion EPM
- אוטומציה וייעול של תהליכים עסקיים
- לאבטח באופן פרואקטיבי את המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית שלכם
- לספק חוויות לקוח יוצאות דופן
שירותים מנוהלים המונעים הישנות תקריות ומצמצמים עיכובים בפרויקטים
עם Rimini Manage™ for Oracle, תוכלו להקצות מחדש את צוות ה-IT שלכם לטרנספורמציה דיגיטלית וליוזמות ענן בזמן שאנו מנהלים פעילויות יומיומיות ושיפורי ביצועים עבור הסביבה הקיימת. מומחי Hyperion שלנו יכולים לסייע בפישוט תהליכים, במילוי פערי מיומנויות IT, בניהול היישומים שלכם ובשיפור הביצועים התפעוליים.
היתרונות של ™Rimini Manage עבור Oracle כוללים:
- מודל "ticket ללא הגבלה" מתוך קטלוג שירותים מגוון
- רשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה מנוסים
- מומחיות אנושית שנעזרת בתובנות מאוטומציה ו-AI
- פתרון מהיר של תקריות וצמצום צוואר בקבוק בפרויקטים
- חיוב צפוי
- ניתוח סיבת השורש לתקריות כדי למנוע הישנות
לקוחות נבחרים
התמיכה של Rimini Street עבור Hyperion EPM מציעה את כל היתרונות של פתרון תמיכה משולב ספק יחיד, עבור מסדי נתונים ויישומים.
מודל טוב יותר
שירותי התמיכה והתחזוקה זוכי הפרסים של Rimini Street בעלי אישור ISO יכולים לכסות את כל משפחת מוצרי התמיכה של Hyperion, תומכת ביישומים בנוסף לשילובים עם מערכות Oracle, Siebel, JD Edwards ו-SAP, מנצלת את היתרון של שילוב נתונים ומטה-נתונים בבנייה מראש וחוקרת לקבלת פרטי עסקה.
אנשים טובים יותר
מהנדס תמיכה ראשי (PSE) ומשאבים ייעודיים בעלי מומחיות לתמיכת Hyperion שמבינים בסביבות Hyperion, אבטחה והאינטראקציה שלהם עם יישומים, כדי לספק חווית תמיכה במענה מהיר וטובה יותר. התמיכה של Rimini Street מספקת יותר מאשר שירות תיקוני תקלות בלבד, וכוללת מתן התאמות אישיות, כוונון ביצועים, תמיכה ביכולת פעולה הדדית, שירותי ייעוץ ועוד.
תוצאות טובות יותר
על-ידי הפחתת עלויות התמיכה, זמן ומאמץ, תוך אבטחת שירותי תמיכה יוצאים מן הכלל מבית Rimini Street, לקוחות יכולים להפנות את אותם משאבים אל יוזמות ברמה גבוהה יותר שמספקות ערך עסקי גדול יותר, כולל טרנספומציה דיגיטלית. ניתן לעדכן ROI לטווח ארוך ולהפחית את ה-TCO על-ידי השקעה במערכת הנוכחית עתירת-העבודה, כגון Hyperion, באמצעות תמיכת Rimini Street.
השווה את הערך
Support Features |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
אין תיקונים חדשים
|
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
אין קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 15 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמה אישית |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה באינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, תפקודיים ובתחום מפת דרכים להטמעה |
|
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לאינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
“כאשר נרשמנו לשירות Rimini Street, השינוי הראשון והגדול ביותר התבטא בתחושת שותפות. שנית, כמות המידע ועבודת הניתוח שנעשית על-ידי הצוות של Rimini Street עוזרת לנו לקבל החלטות טובות יותר. אנחנו מקבלים תשובות ספציפיות והנחיות לגבי מה שאנחנו יכולים לעשות כדי לפתור בעיות.”
משאבים קשורים
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן ראש צוות Oracle Finance
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo CIO
משאבים נוספים
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
Quarterly revenue of $99.3 million, up 13.0% year over year Fiscal year revenue of $374.4 million, up 14.6% year over year Fiscal year gross margin 63.6% compared to prior year of 61.4% Fiscal year operating cash flow of $66.9 million, up 59.0% year over year 2,849 Active Clients at December 31, 2021, up 14.6% year […]
התנסה בתמיכת Hyperion זוכת פרסים הכוללת חסכונות דרמטיים.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.