בצעו אופטימיזציה של ההשקעה ב-Oracle באמצעות שירותי התמיכה של Rimini Street
להאריך את חיי גרסת Oracle עם ™Rimini Support
עם Rimini Support™ for Oracle, תוכלו להימנע משדרוגים לא רצויים ולהפנות מחדש תקציבי IT קריטיים כדי לחולל חדשנות במערכו הקיימות שלכם. ביכולתנו לאבטח ולתמוך באופן מלא בגרסת Oracle שלכם — כולל כל ההתאמות האישיות וכל העדכונים המיסויים, המשפטים והרגולטוריים — במשך 15 שנים נוספות מרגע שתעברו אלינו. כך תחסכו עד 90% מעלויות התמיכה הנוכחיות שלכם ב-Oracle.
התמיכה הגלובלית שלנו, במתכונת Follow-the-sun, זמינה 24/7/365, ובראשה עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ניסיון של יותר מ-20 שנים בממוצע. ולמרות שאנו מבטיחים זמן תגובה של 10 דקות לבעיות P1 ו-P2 קריטיות, זמן התגובה הקריטי הממוצע שלנו בפועל הוא פחות מ-90 שניות.
מדוע Rimini Street
תמיכת הצד השלישי הבלתי תלויה של Rimini Street במוצרי Oracle מפחיתה את העלות הכוללת על תחזוקה ותמיכה עבור תוכנת Oracle בשיעור של עד 90%, ובמקביל עוזרת לכך שיכולות ה-IT של הלקוחות יתפנו באופן שיאפשר התמקדות בסדרי עדיפויות אסטרטגיים, מבלי ששירותי התמיכה של Oracle יכתיבו ללקוח החלטות מפת דרכים של IT.
מודל טוב יותר
אפשרו תמיכה ביישומים ובמסדי נתונים קיימים של Oracle (כולל התאמות) למשך 15 שנה לפחות, מבלי שיכפו עליכם עדכונים מתמשכים, זאת בעזרת שירותים מנוהלים אופציונליים אשר מקלים על נטל התמיכה היום-יומית בתכנת Oracle.
אנשים טובים יותר
מהנדסים מומחים בעלי ניסיון משמעותי בתוכנת Oracle נמצאים בקווי החזית. מהנדסי התמיכה הראשיים (PSEs) הם בעלי 15 שנות ניסיון בממוצע בהבטחת שירות איכותי ומענה מהיר.
תוצאות טובות יותר
חסכו עד 90% בשנה על התחזוקה והתמיכה בתכנת Oracle; מקדו את התקציב והמשאבים בסדרי עדיפויות עסקיים, בין אם זה בקיום הפעילות השוטפת או בהאצת צמיחה חדשה וחדשנות, מבלי שספק התכנה יכתיב החלטות או לוחות זמנים בנוגע למפת הדרכים.
לקוחות נבחרים
מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר לצוותי IT הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקנות מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים נדרשים. מהנדסים מומחים מיומנים ביותר בעלי ממוצע 15 years of שנות ניסיון נמצאים בחזית אנשי הקשר שיעמדו לרשותכם. הדבר מבטיח זמן תגובה נמוך מ- 10 דקות עבור בעיות קריטיות בעדיפות ראשונה, 24/7, 365 ימים בשנה, גלובלית.
בנוסף, Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT הנבחרת, ללא תכתיבי סדר היום ולוח-זמנים של הספק, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
Oracle Premier ו-Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
ללא תיקונים חדשים |
||
תמיכה בתפעול ותצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
ללא קבצי script חדשים לשדרוג |
||
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים |
ללא עדכונים חדשים |
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 15 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמות |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים |
|
|
|
שירותי ייעוץ לענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
משאבים נוספים
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement. ”
– Heegon Kim, Head of department, Cloud Technology Team
משאבים נוספים
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
Quarterly revenue of $99.3 million, up 13.0% year over year Fiscal year revenue of $374.4 million, up 14.6% year over year Fiscal year gross margin 63.6% compared to prior year of 61.4% Fiscal year operating cash flow of $66.9 million, up 59.0% year over year 2,849 Active Clients at December 31, 2021, up 14.6% year […]
עברו לתמיכה עצמאית יוצאת דופן עבור Oracle.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.