תמיכת תוכנה שמונעת הוצאות מיותרות ומפנה אותן לטובת חדשנות
בטלו הוצאות יתר - חסכו עד 90% על עלויות התמיכה עבור Agile PLM
יישומי ה-Oracle Agile PLM הם רכיבים יציבים, אמינים ומרכיבי מפתח לפיתוח המוצר ושרשרת האספקה שלכם. ודאו שהם פועלים באופן חלק עם ™Rimini Support עבור תוכנת Agile PLM — תמיכה מקיפה ורספונסיבית ללא צורך בעדכונים או בשדרוגים לא רצויים.
Rimini Support עוזרת לכם לשלוט במפת הדרכים של ה-IT ולהפחית את עלות הבעלות הכוללת (TCO) שלכם. אנו יכולים לעזור לכם לחסוך עד 90% מסך עלויות תמיכת התוכנה, ולאפשר לכם להפנות תקציב לטובת חדשנות.
בראש התמיכה הגלובלית שלנו, המסופקת 24/7/365, עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון שמספקים זמן תגובה ממוצע של פחות מ-90 שניות לבעיות קריטיות ברמה P1 ו-P2. אנו נעזור לכם לאבטח ולתמוך באופן מלא בגרסה שלכם לתוכנת ה-Agile PLM — – כולל כל קוד מותאם אישית — למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו.
שירותי התמיכה הרספונסיביים והמקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
- להשיג את היעדים האסטרטגיים, הפיננסיים והתפעוליים שלכם
- הפיקו ערך רב יותר מההשקעות שלכם ב-IT
- איתנו תוכלו לסייע באופן פרואקטיבי לאבטחת כל כלי ה-IT שלכם ואת המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית
- לייעל ולהפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים
- להגביר את הפרודוקטיביות ולהאיץ את זמן היציאה לשוק
שירותים מנוהלים המספקים מומחיות, יעילות ושיפור פרודוקטיביות
שחררו משאבים, הימנעו מהמודל המוכתב על ידי ספק התוכנה
עם Rimini Manage™ for Oracle, אנו יכול במומחיות וביעילות ניקח על עצמנו את שירותי ניהול ה-IT היום-יומיים. יש לנו ניסיון נרחב עבור מורכב תוכנה וביכולתנו לנהל את Agile PLM היישומים שלכם, להפחית את המורכבות, לשפר את הפרודוקטיביות התפעולית, וגם לעזור למלא פערים במיומנויות IT.
היתרונות של ™Rimini Manage עבור Oracle כוללים:
- רשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה מומחים
- מומחיות אנושית שנעזרת בתובנות מאוטומציה ו-AI
- ניתוח סיבת השורש לתקריות כדי למנוע הישנות
- צמצום צוואר הבקבוק בפרויקטים ופתרון מהיר של תקריות
- מודל "ticket ללא הגבלה" מתוך קטלוג שירותים מגוון
- חיוב צפוי
היתרונות של שיתוף פעולה עם Rimini Street
הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים
חברת Rimini Street עוזרת להשיג את החופש להשקיע את התקציב והמשאבים המתפנים בסדרי העדיפויות של עסק הלקוח, בין אם כדי לבצע אופטימיזציה של הפעולות הנוכחיות או להאיץ צמיחה חדשה. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר למפת הדרכים של הספק, וכוללת את מודל הענן לבחירה או סביבות IT היברידיות.
לקוחות נבחרים
חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות חדשים, אשר מציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. באמצעות אספקת תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסה מיומנת ביותר בחלקיק מהעלות, לקוחות של Rimini Street מקבלים את הרמות הגבוהות ביותר של שווי ושירות לקוחות מדי יום.
מודל טוב יותר
תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, 24/7, 365 ימים בשנה עבור תוכנת Oracle Agile PLM למשך למעלה מ-15 שנים ללא שדרוגים או עדכונים כפויים, וזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של10 דקות ומטה.
אנשים טובים יותר
מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 20 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה של Agile PLM בזמן אמת, וצוות אספקת תמיכה מנוסה הפועלים כשלוחה של ארגוני IT של הלקוחות.
תוצאות טובות יותר
האריכו את אורך החיים השימושי של נכסי Agile PLM תוך חיסכון של עד 90% בעלויות התחזוקה והתמיכה הכוללות, על ידי עבודה עם שותף שזכה לדירוג גבוה של שביעות-רצון לקוחות שוטפת.
השווה את הערך
מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר עבור Agile PLM ותוכנת Oracle אחרת, הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות של הלקוחות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים הכרחיים. בנוסף, חברת Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT הנבחרת, ללא תלות בסדר היום ובלוח הזמנים של ספק התוכנה, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.
תוכנית תמיכה סטנדרטית - מאפיינים |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישומים, מאגרים ותיעוד |
ללא תיקונים חדשים |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
ללא קבצי script חדשים לשדרוג |
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
ניהול חשבון גלובלי |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמות |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים |
|
|
|
שירותי ייעוץ ענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחיתו באופן משמעותי את עלויות התפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
“שיתוף הפעולה שלנו עם Rimini Street איפשר לנו לשפר את יעילות העסקים שלנו ולהקצות מחדש את הכספים שלנו ליוזמות טרנספורמציה דיגיטלית שעוזרות לעסק שלנו לצמוח ולהתחרות.”
משאבים קשורים
When we signed up with Rimini Street, the first and biggest change was that it felt like a partnership. Second, the amount of information and analysis work that is done by the Rimini Street team helps us make better decisions. We get specific answers and directions as to what we can do to solve issues.”
– Edgar Hershberger VP of Applications
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן ראש צוות Oracle Finance
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
משאבים נוספים
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
חברות שמחדשות ומשקיעות באופן יזום בעתידן, עשויות לצאת מחוזקות מתקופות של שיבוש. כיצד הובילו מנהלי כספים את המאבק לשמירה על כוחם של ארגונים בנוף העסקי של 2020, שכלל מגיפה עולמית ואי ודאות כלכלית ופוליטית? מה התפקיד — והעדיפות— של הטכנולוגיה כאשר מתמודדים עם שיבושים? מיהם האחראים לעקוב אחר ההחזר על ההשקעה (ROI) ב- IT? כיצד מתנהלת השותפות לשינוי דיגיטלי של מנהל הכספים הראשי עם מנהל מערכות המידע הראשי? וכיצד כל זה משפיע על סדרי העדיפויות בהוצאות IT לשנת 2021? דוח שפורסם לאחרונה, של חברת Dimensional Research, חושף תוצאות סקר עולמי בין מנהלי כספים, המספק תובנות לגבי שאלות אלו ועוד, כולל: איזה אחוז ממנהלי הכספים ימצאו דרך לממן פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית עם ROI חזק, גם אם זה כרוך בשכנוע הדירקטוריון? איזה אחוז ממנהלי הכספים מסרבים לבזבז כספי IT נדירים על פרויקטים שאינם מניבים תוצאות? אילו יוזמות IT היו סמנכ"לי הכספים רוצים לראות יותר ממנהלי מערכות המידע שלהם? מדוע חלק ממערכות היחסים בין מנהלי כספים/מנהלי מערכות מידע התחזקו (או נחלשו) בשנת 2020? מה באמת חושבים מנהלי הכספים על קיצוץ בעלויות? (התוצאות עשויות להפתיע אתכם.) המחקר מכיל ממצאים והמלצות חשובות עבור מנהלי כספים ומנהלי מערכות מידע כאחד, להמשך קידום טרנספורמציה דיגיטלית, מתן עדיפות להשקעות IT בעלות ערך עסקי חזק, גיבוש שותפות חזקה בין מנהלי הכספים ומנהלי מערכות המידע והקצאות כספים בשנת 2021. בצעו הערכה כיצד הארגון שלכם משתפר — וכיצד מתקדמת הטרנספורמציה הדיגיטלית של ניהול הכספים— באמצעות הורדת הדוח עוד היום.
קבל תמיכה עצמאית עבור Agile PLM עוד היום.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.