תמיכה חלופית כדי לספק ROI גבוה יותר במהדורות נוכחיות של Oracle Database
תמיכת תוכנה למסדי נתונים וליישומים משותף אחד עם קבלות
לשפר את הזמינות, הביצועים וה-ROI של מסד הנתונים עם Rimini Support™ for Oracle Database. אנו נתמוך באופן מלא בגרסאות 8i, 9i, 10g, 11g, 12c, 18c, 19c ו- 21c של Oracle Database למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו, ללא שדרוגים יקרים, עם חיסכון של עד 90% מסך עלויות התמיכה הנוכחיות שלכם ב- Oracle Database. כך יתפנה לכם עוד תקציב IT למימון חדשנות.
בראש תמיכת התוכנה הגלובלית שלנו, הניתנת 24/7/365 במתכונת Follow-the-sun , עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. עם Rimini Support, ,תיהנו מתמיכה משולבת עבור כל מסדי הנתונים והיישומים שלכם משותף אחד מוכח. וזמן התגובה הממוצע שלנו לבעיות קריטיות ברמה P1 ו-P2 הוא פחות מ-90 שניות.
אנו חורגים מהתמיכה המסורתית של הפסקה/תיקון ומספקים:
- תמיכה מתקדמת עבור מסדי נתונים מסחריים וקוד פתוח כאחד, מקומיים או בענן
- תמיכה גמישה בכל מספר שרתים, מאחד ועד לאלפים
- תמיכה ניתנת להרחבה לכל דרישות אחסון נתונים, מקטנה ועד 700TB
- תמיכה בביצועים
- תמיכת קביעת תצורה
לשלב שירותים מנוהלים עם תמיכה של צד שלישי עבור מסד הנתונים של Oracle
עם Rimini Manage™ for Oracle, לצוות ה-IT שלכם יתפנה זמן לעבוד על יוזמות אסטרטגיות בזמן שאנו מנהלים את מסדי הנתונים. מהנדסי מסדי הנתונים המומחים שלנו מבינים את האינטראקציות של Oracle Database עם יישומי Oracle – ועם יישומים של ספקים אחרים – כך שנוכל לספק זמינות משופרת וחוויה יוצאת דופן ורספונסיבית בניהול מסדי הנתונים.
ועל ידי שילוב שירותים מנוהלים עם Rimini Support for Oracle Database, תרוויחו שותף מהימן יחיד לתמיכה בתוכנה וגם לשירותים מנוהלים. החל ממופעים בוגרים של Oracle Database וכלה בקוד פתוח, השירותים המנוהלים של מסדי הנתונים שלנו יכולים לעזור לכם לפשט את הפעולות, למלא פערי מיומנויות IT, לפתור בעיות של יכולת פעולה הדדית, להימנע משדרוגים יקרים ולמטב את סביבות מסד הנתונים שלכם.
שירותי הניהול™ של Rimini כוללים:
- ניהול מסד נתונים
- אבטחת מסד נתונים
- תמיכה בתשתית מסדי נתונים
- ארכיטקטורת מסד נתונים
- • אבחון בעיות ופתרון תקלות
- ניהול אירועים
- סיוע להתאוששות מאסון
לקוחות נבחרים
התמיכה של Rimini Street עבור Oracle Database מציעה את כל היתרונות של פתרון תמיכה משולב ע"י ספק יחיד, עבור מסדי נתונים ויישומים.
מודל טוב יותר
התמיכה של Rimini Street ב-Oracle Database לא חלה רק על תיקון תקלות, וכוללת מעבר לכך שירותי ייעוץ המטפלים באבטחה, זמן פעולה, ביצועים, רישוי ויכולת פעולה הדדית, כדי להבטיח ש-Oracle Database וכל היישומים הקשורים, זמינים בכל עת שבה יש ללקוח צורך בהם. בניגוד לשירותי תמיכת Oracle Database רגילים, מודל התמיכה של Rimini Street כולל מסדי נתונים ויישומים מספקים רבים, באופן המספק מקור יחידי מרכזי לתחזוקת תוכנה ארגונית לפריסות קריטיות לעסק. שירותים נוספים והצעות אבטחה וניהול של מסד נתונים, מאפשרים לארגונים להתקדם לפי הצורך ולמנף משאבי מומחים כאשר עולים צרכים לביצועי מסד-נתונים אופטימליים.
אנשים טובים יותר
חברת Rimini Street מספקת משאבי טכנולוגיית מסד-נתונים ייעודיים של מומחים שמבינים בסביבות Oracle Database, אבטחה ואינטראקציה עם יישומים אחרים, כדי לספק חוויית תמיכה בתגובה מהירה וטובה יותר עבור Oracle Database.
תוצאות טובות יותר
חסכו 50% על עלויות תמיכה שנתיות ועד 90% על עלויות התחזוקה הכוללות. הימנעו משדרוגים כפויים יקרים כדי לשמור על תמיכה מלאה, שדרוגים שלעתים קרובות נכפים כאשר הספק מכתיב את מפת הדרכים של הלקוח. שמרו על גמישות להחליט על התקנת שדרוגים רק כאשר העסק דורש זאת. ניתן לנתב להשקעה מחדש חסכונות כדי לאפשר חדשנות היכן שהיא יכולה לקדם ערך עסקי אמתי ולעזור לספק מפת דרכים מונעת עסקים. האריכו את החיים והפחיתו את ה-TCO של השקעות Oracle Database.
השווה את הערך
בנוסף לתמיכת תיקוני התקלות הרגילה עבור Oracle Database, Rimini Street מציעה גם תמיכת תצורה מותאמת לפריסות IT הספציפיות; תמיכה שמכווננת ביצועים עבור תפוקה, ושירותי ייעוץ בנושא אבטחה, יכולת פעולה הדדית ובעיות שדרוג - ללא עלות נוספת. חבילת התמיכה המקיפה של Rimini Street מבטיחה פתרון של בעיות ללא תלות במיקום הבעיה, ומקבלת דירוג גבוה לשירות הלקוחות שהיא מספקת, ממי שהשתמשו בעבר בשירותי התמיכה של Oracle Database. שירותי ערך מוסף אלו מבטיחים ש-Oracle Database תפעל בצורה חלקה למשך שנים רבות. החסכונות מהמעבר לתמיכת Rimini Street מתמיכת Oracle Database מאפשרת השקעה ביוזמות אסטרטגיות אחרות או בהגדלת אסטרטגיות IT היברידיות לטובת גמישות מורחבת והפחתת TCO.
Support Features |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני מאגר ותיעוד |
אין תיקונים חדשים
|
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
אין קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
מהנדס תמיכה ראשי אזורי מוגדר ללקוח בעל 15 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה באינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, תפקודיים ובתחום מפת דרכים להטמעה |
|
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לאינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
פתרונות מסד נתונים נוספים
אבטחת מסד נתונים מתקדמת
בדיקת תקינות של מסד נתונים
שירותי ניהול מסד נתונים
משאבים קשורים
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement. ”
– Heegon Kim Head of department, Cloud Technology Team
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן ראש צוות Oracle Finance
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
משאבים נוספים
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
קבל תמיכה יוצאת דופן עבור Oracle Database עכשיו.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.