קחו שליטה על מפות הדרכים של Oracle E-Business Suite
תמיכת תוכנה בהובלת מהנדס/ת עבור מפת הדרכים הייחודית שלכם ל-IT
קחו שליטה על מפת הדרכים שלכם ל-IT והשתחררו מכבלי הספקים עם Rimini ™Support עבור Oracle E-Business Suite (EBS). אנו נאבטח ונתמוך באופן מלא בגרסאות EBS 12.2 או מוקדמות יותר — כולל התאמות אישיות וכל העדכונים המיסויים, החוקיים ווהרגולטוריים הגלובליים — למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו, ללא שדרוגים או עדכונים מתמשכים.
בראש התמיכה שלנו, הניתנת 24/7/365 במתכונת Follow-the-sun , עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו יכולים לתמוך ב-Oracle EBS שלך במשרדים, בענן או במהלך מעבר לענן. אנו מתחייבים לזמן תגובה של 10 דקות עבור בעיות P1 קריטיות, אך זמן התגובה הממוצע שלנו בפועל הוא פחות מ-90 שניות עבור בעיות ברמה P1 ו-P2.
שירותי התמיכה המקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
- להשיג את היעדים האסטרטגיים, התפעוליים והפיננסיים שלכם
- לחסוך עד 90% מהעלויות התמיכה הנוכחית של Oracle EBS
- להפיק ערך רב יותר מהשקעות הטכנולוגיה הקיימות שלכם
- לאבטח באופן פרואקטיבי את המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית שלכם
- לעקוב אחר מפת הדרכים שלכם: מקומית, בענן או היברידית
שירותים מנוהלים לשיפור הביצועים ולהנעת חדשנות
עם Rimini Manage™ for Oracle, תוכלו להפנות את צוות ה-IT שלכם לחדשנות ולפרויקטים הקשורים לענן, בזמן שהצוות שלנו מנהל ומשפר את הביצועים של הסביבה הקיימת. עם המומחיות העמוקה שלנו ביישומים מורכבים כגון Oracle EBS, אנו יכולים לקחת על עצמנו את ניהול שירותי ה-IT היומיומיים שלכם, לפשט תהליכים ולשפר את היעילות התפעולית.
היתרונות של ™Rimini Manage עבור Oracle כוללים:
- רשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה ברמה בכירה
- מומחיות אנושית שנעזרת בתובנות מאוטומציה ו-AI
- צמצום צוואר הבקבוק בפרויקטים ופתרון מהיר של תקריות
- ניתוח סיבת השורש לתקריות כדי למנוע הישנות
- מודל "ticket ללא הגבלה" מתוך קטלוג שירותים מגוון
- גמישות למילוי פערים בכישורי IT בצורה חלקה
- חיוב צפוי
היתרונות של שיתוף פעולה עם Rimini Street
הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים
Rimini Street מסייעת להשיג את החופש להפנות את התקציב והמשאבים הקיימים לקידום סדרי העדיפויות של העסקים הייחודיים של הלקוחות, בין אם כדי לבצע אופטימיזציה של הפעילות הנוכחית, או כדי להאיץ צמיחה חדשה. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר לתוכנת מפת הדרכים של הספק וכוללת את מודל הענן לבחירה או סביבות IT היברידיות.
מדוע Rimini Street
חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית, על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות שמציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. על-ידי מתן תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסית מיומנת ביותר תמורת חלקיק מהעלות, חברת Rimini Street מספקת ללקוחות שלה שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר מדי יום.
מודל טוב יותר
תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, 24/7, 365 ימים בשנה עבור כל תוכנת Oracle EBS למשך למעלה מ-15 שנים ללא שדרוגים או עדכונים כפויים, ובזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של פחות מ-10 דקות.
אנשים טובים יותר
מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 20 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה של Oracle E-Business Suite בזמן אמת, וצוות אספקת תמיכה מנוסה של Oracle EBS, שפועל כשלוחה של ארגוני IT של הלקוחות.
תוצאות טובות יותר
האריכו את אורך החיים השימושי של נכסי EBS תוך חיסכון של עד 90% בעלויות התחזוקה והתמיכה הכוללות, על ידי עבודה עם שותף שזכה לדירוג גבוה לגבי שביעות-רצון לקוחות מתמשכת.
השווה את הערך
מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר לצוותי IT הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים נדרשים. בנוסף, Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT לבחירת הלקוח, ללא סדר היום ולוח הזמנים לתמיכת EBS של הספק, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
ללא תיקונים חדשים |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
ללא קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים |
ללא עדכונים חדשים
|
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמות |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים |
|
|
|
שירותי ייעוץ ענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
“אנחנו רואים ב- Rimini Street שותף אסטרטגי; הם אמינים, חדשניים ומובילים יתרונות. והם יהיו השותפים שלנו לעוד שנים רבות. ”
שנתחיל לשוחח?
כיצד יכולה Rimini Support עבור Oracle EBS לעזור לכם לעמוד ביעדים שלכם?
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן ראש צוות Oracle Finance
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo CIO
צמיחה עסקית בעזרת תמיכת Rimini Street עבור Oracle EBS.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.