קבלו שליטה על מפות הדרכים של PeopleSoft
תמיכת תוכנה שיכולה לחזק את היתרון התחרותי שלכם
מערכת PeopleSoft המותאמת אישית עבורכם היא יתרון משמעותי לעסק: היא יציבה, אמינה וכלולה בתשלום. חזקו את היתרון שלכם על ידי הימנעות משדרוגי תוכנה ועדכונים לא רצויים עם Rimini Support™ for PeopleSoft.
ביכולתנו לאבטח ולתמוך באופן מלא בגרסת PeopleSoft שלך — כולל כל ההתאמות האישיות וכל העדכונים המיסויים, המשפטים והרגולטוריים — במשך 15 שנים נוספות מרגע שתעברו אלינו. תיהנו חיסכון משמעותי בתמיכת תוכנה שיעזור לכם לממן חדשנות מתקציב ה-IT הנוכחי.
בראש תמיכת התוכנה הגלובלית שלנו, הניתנת 24/7/365 במתכונת Follow-the-sun , עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו מתחייבים לזמן תגובה של 10 דקות עבור בעיות P1 קריטיות, אך זמן התגובה הממוצע שלנו בפועל הוא פחות מ-90 שניות עבור בעיות ברמה P1 ו-P2.
שירותי התמיכה הרספונסיביים והמקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
- להשיג את היעדים התפעוליים, הפיננסיים והאסטרטגיים שלכם
- הפיקו ערך רב יותר מההשקעות שלכם ב-IT
- לייעל ולהפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים
- לאבטח באופן פרואקטיבי את המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית שלכם
- ליצור חוויות לקוח אפקטיביות
שירותים מנוהלים עם פתרון מהיר של תקריות בעזרת מהרשת הגלובלית שזמינה תמיד
עם Rimini Manage™ for Oracle, נוכל לקחת על עצמנו את ניהול שירותי ה-IT היומיומיים שלכם. אנו מביאים ניסיון רב ביישומים מורכבים כגון PeopleSoft ואנו יכולים לעזור למלא פערים במיומנויות IT, לנהל את היישומים שלכם, לפשט תהליכים ולשפר את היעילות התפעולית שלכם.
היתרונות של ™Rimini Manage עבור Oracle כוללים:
- מודל "ticket ללא הגבלה" מתוך קטלוג שירותים מגוון
- רשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה מומחים
- מומחיות אנושית שנעזרת בתובנות מאוטומציה ו-AI
- צמצום צוואר הבקבוק בפרויקטים ופתרון מהיר של תקריות
- חיוב צפוי
- ניתוח סיבת השורש לתקריות כדי למנוע הישנות
היתרונות של שיתוף פעולה עם Rimini Street
הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים
חברת Rimini Street עוזרת לספק חופש להפנות את התקציב והמשאבים לקידום סדרי העדיפויות של העסקים הייחודיים של הלקוחות, בין אם כדי לבצע אופטימיזציה של הפעולות הנוכחיות או כדי להאיץ צמיחה חדשה. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר למפת הדרכים של הספק, וכוללת את מודל הענן לבחירה, או סביבות IT היברידיות.
לקוחות נבחרים
חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות חדשים, אשר מציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. באמצעות אספקת תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסה מיומנת ביותר תמורת חלקיק מהעלות, לקוחות מקבלים את הרמה הגבוהה ביותר של שירות לקוחות מדי יום.
מודל טוב יותר
תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, 24/7, 365 ימים בשנה עבור כל תוכנת Oracle PeopleSoft למשך למעלה מ-15 שנים ללא שדרוגים או עדכונים כפויים, וזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של פחות מ-10 דקות.
אנשים טובים יותר
מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 15 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה של יישום PeopleSoft בזמן אמת, וצוות אספקת תמיכה מנוסה של PeopleSoft, פועלים כשלוחה של ארגוני IT של הלקוח.
תוצאות טובות יותר
הארך את אורך החיים השימושיים של נכסי PeopleSoft תוך חיסכון של עד 90% על עלויות התמיכה הכוללות עבור ניהול תחזוקת PeopleSoft על ידי עבודה עם שותף שנמדד באופן ציבורי בנוגע לשביעות רצון הלקוחות המתמשכת.
השווה את הערך
מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר לצוותי IT הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים נדרשים. בנוסף, חברת Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור ללקוחות לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT הנבחרת, ללא תלות בסדר היום ובלוח הזמנים לתמיכת PeopleSoft של הספק, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
ללא תיקונים חדשים |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
ללא קבצי script חדשים לשדרוג |
||
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים |
ללא עדכונים חדשים |
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 15 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמות |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ובנוגע למפות דרכים של יישומים |
|
|
|
שירותי ייעוץ ענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
“אחת המטרות שלנו הייתה להפוך לגמישים יותר באסטרטגיית שדרוג היישומים של PeopleSoft שלנו, כדי שנוכל להחליט מתי וכיצד שאנחנו משדרגים את הכלים האלה. הודות לחברת Rimini Street, עשינו זאת בהצלחה!”
משאבים מומלצים:
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן, ראש צוות Oracle Finance
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo, CIO
משאבים נוספים
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
Quarterly revenue of $99.3 million, up 13.0% year over year Fiscal year revenue of $374.4 million, up 14.6% year over year Fiscal year gross margin 63.6% compared to prior year of 61.4% Fiscal year operating cash flow of $66.9 million, up 59.0% year over year 2,849 Active Clients at December 31, 2021, up 14.6% year […]
תמיכה יוצאת דופן ועצמאית עבור PeopleSoft.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.