שירותי תמיכה משולבים לטובת ניהול יעיל של יישומי Oracle
הפכו את אספקת שירותי IT לפשוטים והפחיתו מורכבות
שירותי ניהול יישומים מסורתיים בעלות נמוכה עבור מוצרי Oracle יכולים להגיע עם הדיפות רבות מדי, גלישת תוכן ומשאבים מופחתי-מיומנות, אשר הופכים את יכולת ניהול נפחי מקרים למאתגרת. קטלוג שירותי ניהול תוכנה (AMS) עבור Oracle של Rimini Street ממוקד בפתרון מקרים – כך שהתהליך הופך להיות פשוט – מהנדסים מומחים מספקים בעלות כרטיס מתמשכת ואחריות שכוללת פחות אסקלציות.
מהנדסים מומחים שמספקים AMS עבור Oracle
לחלק מהספקים בעלות נמוכה שמספקים ניהול יישומים עבור מוצרי Oracle יתכן וחסר ידע בתוכנה, או שהם משקיעים זמן רב מדי בניהול מקרים במקום בסגירתם, בכך הם הופכים את שיפור היעילות או אספקת שיפורי תהליכים לכמעט בלתי אפשריים. ל-Rimini Street, כספק יחיד עבור תמיכת תוכנה AMS ו-ERP, יש מהנדסים מומחים שפועלים בכל השעות ומספקים שירותי ניהול יישומים עבור מוצרי Oracle, אשר יכול להפחית הצטברות תקלות בפרויקטים על-ידי פתרון מקרים מהיר יותר ומניעת בעיות עתידיות.
תוצאות מונעות-עסקים מ-AMS עבור Oracle ותמיכת ERP משולבים
פתרון אירועים אינו חייב לכלול אסקלציה דרך שכבות שירות מרובות. זה גוזל זמן רב מדי. Rimini Street שילבה רמות רבות של תמיכה בהצעה המשולבת שלה, כך שלקוחות יכולים לקבל שירותי ניהול יישומים עבור מוצרי Oracle באספקה מהירה יותר, ומערכות שפועלות למשך זמן רב יותר. המהנדסים של Rimini Street יודעים כיצד התוכנה של Oracle מתוכננת לפעול, הם מספקים רמות משופרות של שירות יישומים עבור מוצרי Oracle עם פתרון יעיל יותר.
מדוע Rimini Street
הפכו את שירותי ניהול היישומים ותמיכת התוכנה עבור מוצרי Oracle למאוחדים ופשוטים. מודל התמיכה המשולבת של Rimini Street מספקת גישה ישירה אל מהנדסים מומחים כדי לספק חוויית תמיכה ברמת פרימיום עבור מוצרי Oracle. קדמו תוצאות עסקיות טובות יותר באמצעות רמות שירות משופרות ופתרונות מהירים יותר.
מודל טוב יותר
מודל ההפעלה המשולב של Rimini Street כולל AMS עבור Oracle ותמיכת תוכנה. תהליך השירותים פשוט יותר בעזרת התמקדות בלעדית בתמיכה.
אנשים טובים יותר
הלקוחות של Rimini Street שברשותם שירותי ניהול היישומים עבור מוצרי Oracle מקבלים תמיכה של מהנדסים מומחים בעלי 15 שנות ניסיון בממוצע.
תוצאות טובות יותר
אספקת שירות ניתנת לחיזוי, כולל פתרון מקרים משופר בהובלת מהנדס, בעלות ואחריות.
השוו את הערך
חקרו, השוו ושקללו את ההבדלים לפני שאתם בוחרים חלופת AMS עבור יישומים הקריטיים למשימה.
מאפיין עיקרי |
AMS של Rimini Street |
ספקי AMS מסורתיים |
|---|---|---|
התמקדות כוללת |
תמיכה אופטימלית - זה מה שאנחנו עושים |
להשיג ולהרוויח, ייצור הכנסות |
גישה ניהולית |
מונע-עסקי ואסטרטגי |
ממוקד בחוזה וטכני |
פתרון מקרים |
ספק יחיד ויעיל (L2-4) |
מרובה-ספקים ולא יעיל |
גישת מערכות |
הארך את תוחלת החיים |
שנו ו/או החליפו |
מודל עלות |
עמלה קבועה ומספק מקרים לא מוגבל |
מיקסום הכנסות |
ניסיון מהנדסים |
מיומנים יותר, הטובים ביותר |
מיומנים פחות, יותר חברי צוות זוטרים |
ניהול מקרה |
סיבה בסיסית ושביעות רצון של לקוחות |
נפחי מקרים |
ייעוץ והדרכה |
אינו תלוי וממוקד בלקוח |
לעתים קרובות ממוקד ב-Oracle ובפרויקט |
ניהול SLA |
פתרון בעיה שקוף ומקדם |
ניתן להסתיר חוזי SLA מאחורי תמיכת Oracle |
משאבים נוספים
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
התחילו לבצע אופטימיזציה באמצעות שירותי תמיכה משולבים עבור Oracle.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.